Technicien Support IT H/F

Selon les procédures établies dans l'entreprise et en étroite collaboration avec la direction votre rôle sera de

• Garantir que utilisateurs travaillent dans des conditions de postes de travail, sécurité et réseaux satisfaisantes
• Garantir le fonctoinnemenet de l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l'environnement mis à disposition des utilisateurs en lien avec le prestataire
• Etre un des interlocuteurs techniques des sociétés assurant la réalisation et maintenance applicatuve qui relève de son domaine

Gestion des postes, des réseaux et de la sécurité :

• Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau
• Gestion du stock et des achats de matériel informatique et de consommables
• Installation, expoitation et MCO des des éléments de séucrité du SI
• Mise à jour de la documentation
• Brassage des équipements et cablages

Support technique :

• Recueillir les beosins utlisateurs via la création de tickets
• Diagnostiquer les dysfonctionnements
• Effectuer les recommandationsadatpées et mener un plan d'action approprié si nécessaire
• Guider les utilisatuers à la résiltuion de problèmes

Téléphonie

• Gestion du parc téléphonie (ayaya et portables)

• Identification des besoins, diagnistic des dysfonctionnements, résultation et plan d'aciton Autres :

• Liaison, point d'entrée, relais des sujets plus tehcniques avec les prestataires i,fra / réseau ou appliatifs métiers

• Gestion des applciations métiers

• Paritciper à la définition des développements applicatifs

Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel

• Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais
• Aptitude au travail collaboratif
• Capacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniques
• Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations
• Capacité de négociation

Compétences techniques :

• Bonne connaissance :

• Des réseaux (Transmission, routage, protocoles de communication) et des systèmes communicants (messagerie, passerelles Internet, serveurs web)

• Des systèmes d'exploitation Windows

• Matériel informatique

• Téléphonie, VoIP

• Connaissances techniques pour la réalisation des missions

Winsearch recrute un Ingénieur/ Support IT pour son client, entreprise française spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de solutions d'emballage souple à destination des secteurs industriel, agricole et du BTP Acteur de référence sur le marché européen, elle conçoit des contenants techniques sur mesure adaptés aux exigences de transport, de stockage et de sécurité.