Technicien informatique H/F

1 / Exploitation et maintenance des équipements (matériels informatiques, photocopieurs, téléphonie fixe et mobile) pour la mairie et les écoles

• Assurer l'installation, le paramétrage et le suivi d'équipements et de logiciels informatiques
• Tenir l'inventaire du parc de matériels, licences et consommables
• Gérer les stocks : matériels, consommables, câbles, …
• Assurer les relations avec les différents prestataires
• Gérer les contrats
• Etablir un diagnostic, résoudre les incidents, rendre compte des problèmes et des demandes évolutives

2/ Aide et accompagnement des utilisateurs (agents et enseignants)

• Assurer l'assistance technique, matérielle ou logicielle, auprès des utilisateurs
• Assurer l'assistance fonctionnelle, sur les outils bureautique et services, auprès des utilisateurs
• Rédiger des supports pédagogiques et assurer des séances de formation
• Sensibiliser les utilisateurs au respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques

3/ Missions transverses

• Accompagner la directrice dans le recensement des besoins pour la préparation budgétaire

• Apporter un appui technique et organisationnel sur des projets

• Assurer une veille technologique (actualité informatique, sécurité, réglementation, risque cyber, évolutions), * Positionnement hiérarchique :

• Sous la responsabilité de la directrice des affaires générales

Interlocuteurs internes et externes :

• Contacts quotidiens avec les utilisateurs (agents et élus)
• Collaboration régulière avec la direction des bâtiments
• Contacts fréquents avec les prestataires externes, en particulier avec la société d'infogérance
• Contacts ponctuels avec le syndicat INFOCOM'94 pour les logiciels

• Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation, notamment Windows.

• Maîtrise des logiciels standard d'un poste de travail (messagerie, bureautique, …)

• Connaissance des OS serveurs, notamment Windows

• Connaissance des fondamentaux des protocoles réseaux et des annuaires (Active Directory/LDAP) pour la gestion des comptes

• Savoir diagnostiquer les incidents des matériels et applications

• Connaissance des outils de gestion de parc (GLPI) et de support à distance

• Connaissances :

• Normes de sécurité informatique, en particulier le RGPD

• Téléphonie sur IP

Qualités :

• Excellent relationnel

• Sens du service à l'utilisateur, communication adaptée à son interlocuteur

• Réactivité et sens de l'organisation

• Sens du service public

• Esprit d'initiative

• Discrétion

• Autonomie, * Technicien territorial (catégorie B, filière technique)

• Diplômes, habilitations et expérience :

• Niveau bac +2

• Expérience de plus de 5 ans dans le domaine informatique

Conditions d'exercice :

• Poste à temps complet
• Travail en bureau
• Déplacements réguliers sur les différents sites
• Disponibilité

Moyens :

• Les outils informatiques
• Les logiciels : suite bureautique Microsoft Office

• Primes
• RTT
• Forfait Mobilité Durable
• Prévoyance, * Travail en journée
• Repos le week-end

En interface entre la société d'infogérance et les services de la commune, le technicien informatique assure les missions suivantes