First Line Support Technician (E-Mobility / Technische Support)

Wil jij een bijdrage leveren aan de toekomst van duurzame mobiliteit? En krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken en het helpen van klanten? Dan is dit een mooie kans voor jou!

Als First Line Support Technician ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of storingen. Jij zorgt ervoor dat problemen snel en effectief worden opgelost en dat klanten altijd goed op de hoogte blijven van de voortgang. Dankzij jouw technische inzicht en servicegerichte houding weet je problemen te analyseren en op te lossen - of waar nodig door te zetten naar de juiste collega's.

• Bieden van eerstelijns technische ondersteuning via telefoon en e-mail;
• Analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen;
• Registreren van meldingen en voortgang in het ticketsysteem;
• Zorgen voor duidelijke communicatie met klanten en interne teams;
• Escaleren van complexe vraagstukken naar de volgende supportlijn;
• Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid.

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een technische richting;
• Goede beheersing van de Engelse taal (Nederlands is een pre);
• Ervaring met computersystemen, Excel en Teams;
• Ervaring met een ticketsysteem is een pluspunt;
• Analytisch sterk, leergierig en oplossingsgericht;
• Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Een uitdagende functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen met trainingen en doorgroeimogelijkheden (bijvoorbeeld richting Field Service of Engineering);
• Een enthousiast team met passie voor techniek en duurzaamheid;
• De kans om écht bij te dragen aan een groenere toekomst;
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Salaris: €3.500,00 - €4.000,00 per maand

• Reiskostenvergoeding

Onze opdrachtgever is een internationale speler binnen de wereld van elektrische mobiliteit en energieoplossingen. Zij ontwikkelen en leveren innovatieve laadoplossingen die bijdragen aan een schonere en duurzamere toekomst. Binnen de organisatie heerst een open en dynamische werksfeer waarin samenwerking, groei en innovatie centraal staan.