Support Engineer

Krachtige hardware voor de IT-werkplekken op maat van jouw organisatie - Device as a Service - Persoonlijke webshop - - Managed services Het gedeeltelijk of geheel uitbesteden van het beheer van je ICT-omgeving. - - Werken bij Acknowledge Support engineer Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een support engineer. In deze functie lever je ondersteuning aan klanten, waarbij je veel tijd en bevoegdheid krijgt om hen zo goed mogelijk te helpen. Zet jij altijd nét dat stapje extra voor de klant? Dan ben jij de geschikte kandidaat! Is dit dé vacature voor jou? Solliciteer dan direct! Vul hier direct de link naar jouw LinkedIn-profiel in. Dan nemen we snel contact met je op! - place Nederland - alarm 40 uur - description Detachering - school Mbo+/hbo De baan Jij bent als support engineer het eerste aanspreekpunt van de klant bij ICT-vragen. Alle technische vraagstukken komen bij jou binnen. Je streeft ernaar deze zo goed mogelijk op te lossen. Jij vindt het belangrijk om het

probleem van de klant zo snel mogelijk te verhelpen, zodat ze tevreden zijn met jouw ondersteuning. Ligt er iets buiten jouw kennisgebied, dan betrek jij de juiste collega's erbij om er samen uit te komen. Zo leer je meteen hoe je het in het vervolg zelf kunt oplossen. - Je werkt met veelgebruikte technieken in de markt, zoals Microsoft Server, Office 365, EndPoint Manager (Intune), Azure, Citrix, Ivanti en SafeNet - Je signaleert en registreert wijzigingen voor je collega's van beheer - Je maakt onderdeel uit van een team: als je ziet dat het aantal wachtenden snel oploopt, spring je bij zodra je kunt - Je blijft goed met (interne) klanten, derde partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers communiceren - Je houdt de werkinstructies bij en ondersteunt interne collega's bij vragen Jouw profiel - Afgeronde mbo-opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar we staan ook open voor (nog) niet-afgestudeerden - Bij voorkeur enige ervarin...