IT Servicedeskmedewerker

Als IT Servicedeskmedewerker help jij collega's en klanten verder op het moment dat techniek niet meewerkt. Je werkt nauw samen met onze klanten in diverse sectoren, waaronder banken, verzekeraars en overheidsinstanties. Je ondersteunt interne gebruikers bij het oplossen van IT-problemen, of het nu via telefoon, chat of persoonlijke ontmoetingen aan jouw balie is.

Je zorgt daarbij ook voor een gebruiksvriendelijk serviceportaal en een up-to-date kennisbank. Tegelijkertijd krijg je bij ons de kans om je te ontwikkelen door certificeringen zoals ITIL, MS900 en Lean Yellow Belt te behalen.

• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, chat of aan de balie
• Beheren van het serviceportaal en bijhouden van de kennisbank
• Registreren en opvolgen van tickets in het systeem
• Werken met tools zoals Intune en Active Directory

• Minimaal een mbo 4-diploma of een hbo propedeuse in de richting van IT.
• Minimaal 1 jaar stage of werkervaring in een soortgelijke rol.
• Een beschikbaarheid van 24 uur per week (minimaal 5x4; van 08.00 - 12.00)
• Ervaring met ticketsystemen en Active Directory is een pré.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Je kunt bij ons rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van €3100 obv 40 uur.
• Een OV-kaart en een laptop.
• 26 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek en 8% vakantietoeslag. Met de mogelijkheid vakantie bij te kopen;
• Flexibiliteit en hybride werken, met de vrijheid om thuis of op kantoor te werken.
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
• Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering. Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Bij Brunel bieden wij carrièremogelijkheden in IT, van traineeships tot gespecialiseerde functies. Met coaching, certificeringen en uitdagende opdrachten bij toonaangevende bedrijven helpen wij professionals groeien.