IT Servicedesk Medewerker

Een gebruiker die niet kan inloggen, een printer die dienst weigert of een laptop die op maandagmorgen ineens besluit te stoppen. Geen paniek, jij bent er. Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische problemen. Via InWork werk je op opdrachtbasis bij organisaties waar jouw skills ertoe doen. Je houdt het hoofd koel, stelt gerust én lost op. Mét ruimte om te groeien, leren en certificaten te behalen op onze kosten.

• Je registreert en handelt IT-tickets af via het systeem (zowel telefonisch als via e-mail of selfservice).
• Je helpt eindgebruikers met o.a. inlogproblemen, netwerkissues en Office 365-vragen.
• Je voert wachtwoordresets uit, beheert gebruikers in Active Directory en maakt nieuwe accounts aan.
• Je ondersteunt bij uitgifte en installatie van hardware zoals laptops, docks en mobiele devices.
• Je schakelt met systeembeheerders bij complexe incidenten, maar pakt eerst zoveel mogelijk zelf op.

• Een afgeronde mbo-3 of 4 opleiding richting ICT.
• Stage- of werkervaring op een IT-servicedesk of helpdesk.
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory.
• Je communiceert helder, blijft rustig en denkt altijd in oplossingen.
• Je wilt jezelf ontwikkelen - bijvoorbeeld via certificaten als ITIL of Microsoft (die wij voor je betalen!).

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!