Medewerker ICT-Helpdesk

Wil jij een cruciale rol spelen in het ondersteunen van onze ICT-gebruikers bij het Diakonessenhuis op ICT gebied? Als lid van ons dynamische helpdeskteam ben jij de held die onze gebruikers op afstand bijstaat bij storingen, hulpvragen en verzoeken. Zo draag jij bij aan de beste zorg voor patiënten.

Als Medewerker ICT-Helpdesk ondersteun je ICT-gebruikers telefonisch bij storingen, hulpvragen en aanvragen voor onder meer autorisaties en apparatuur. Je pakt meldingen snel en zorgvuldig op en neemt, wanneer nodig, de computer van de gebruiker op afstand over. Via TOPdesk registreer je alle meldingen nauwkeurig en efficiënt. Jouw klantvriendelijke aanpak en deskundigheid worden zeer gewaardeerd door eindgebruikers, net als jouw soepele samenwerking door collega's. Door de grote diversiteit aan apparatuur en applicaties binnen het ziekenhuis is het werk afwisselend, uitdagend en technisch interessant. Zo krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Ben jij klaar om het verschil te maken in de zorg?

Je gaat aan de slag in het helpdeskteam van de afdeling ICT, waar je samen met zeven collega's het visitekaartje vormt voor alle medewerkers van het Diakonessenhuis. Jullie werken nauw samen met andere ICT-teams om de kwaliteit te bieden die we nastreven. Je werkt in een open en informele omgeving, waarin teamgevoel en kennisdelen vanzelfsprekend zijn. Je werkt afwisselend op onze locaties in Utrecht en Zeist.

• Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding op het gebied van ICT of gelijkwaardige werkervaring en denkniveau.
• Je beschikt over een klant- en servicegerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je kunt goed analyseren, samenwerken en nauwkeurig werken.
• Tot slot ben je stressbestendig en zelfstandig.

• Jaarcontract van 36 uur per week (met uitzicht op verlenging).
• Een salaris van € 3.102,- tot € 4.177,- bruto per maand (FWG 45) bij 36 uur per week. Goed om te weten: in februari 2026 komt er 2% bij door onze nieuwe cao. En in augustus nog eens 2%. Mooi vooruitzicht!
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar.
• Een eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van allebei 8,33%.
• Een reiskostenvergoeding volgens de cao Ziekenhuizen. Reis je met het ov en woon je minimaal 10 kilometer van het werk? Dan vergoeden we je ov-kosten volledig.
• Een aantrekkelijke fietsregeling om voordelig een nieuwe fiets te kopen.
• Activiteiten en borrels met collega's, o.a. georganiseerd door JongDiak en onze personeelsvereniging.
• Maak gebruik van online yogalessen en jaarlijkse mindfulness training.
• Jezelf blijven ontwikkelen met trainingen via onbeperkte toegang tot GoodHabitz.
• Een uitdagende ICT-functie in de zorg, met een informele werksfeer en volop ruimte om initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen.