ICT Medewerker

• Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers en leerlingen bij ICT vraagstukken.
• Je analyseert en lost problemen aan ICT apparatuur, zoals laptops, computers, multifunctionals en Wi-Fi access points, goed en vakkundig op.
• Je registreert en behandelt meldingen zorgvuldig in het ticketsysteem.
• Je lost problemen op met hardware, software en accounts.
• Je houdt overzicht over de lopende meldingen en bewaakt voortgang en prioriteiten. Je werkt samen met de ICT-coördinator en externe partijen aan oplossingen.
• Je bent proactief in het verbeteren van processen en documentatie.
• Je coördineert kleinere ICT-projecten en denkt mee over de inrichting van de ICT-dienstverlening.

• Je beschikt over een relevante MBO 4 ICT opleiding én werk- en denkniveau.
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en weet snel met passende oplossingen te komen, zodat leerlingen en medewerkers weer verder kunnen.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, bent klantvriendelijk en servicegericht.
• Je hebt een innovatieve, proactieve instelling met een hoge mate van betrokkenheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook op piekmomenten.
• Je hebt kennis van Microsoft 365, netwerken en hardware.
• De medewerk(st)er ICT-ondersteuning valt onder aansturing van de teamleider bedrijfsvoering en werkt nauw samen met de ICT-coördinator.

Je bent een betrokken en deskundige ICT'er die graag bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van onze organisatie. rsg de Borgen is in beweging, en we willen onze ICT-afdeling verder optimaliseren. Jij krijgt de kans om mee te denken en actief bij te dragen aan deze verbeteringen.