Technical Support Medewerker

In deze functie help je klanten met vragen over producten die helpen bij de overstap naar schone energie. Je bent het eerste aanspreekpunt en gebruikt telefoon, e-mail en een ticketsysteem om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je werkt ook samen met collega's en gebruikt een kennisbank. Daarnaast verwerk je garantieaanvragen. Het is een kans om in een team te werken en je technische kennis te gebruiken om klanten te helpen. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Als Technical Support Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten met installatievragen of garantieverzoeken.

• Werken met producten die bijdragen aan de energietransitie;
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem (Dynamics 365);
• Klanten service bieden en ondersteunen bij vragen over onze producten;
• Gebruikmaken van onze uitgebreide kennisbank en samenwerken met ervaren collega's om problemen op te lossen;
• Garantieverzoeken verwerken in ons systeem (Afas).

We zoeken iemand die zich herkent in de kernwaarden van Libra Energy: Samenwerken, Innovatief, Passie, Ondernemerschap.

• Interesse in technische uitdagingen;
• Een oplossingsgerichte en positieve instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden, ook als het gesprek pittig wordt;
• Liefst affiniteit met techniek (ervaring is een pré);
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Extra talen zijn een pré.

Een functie waarin je echt impact hebt, binnen een groeiende organisatie in de duurzame energiesector. Daarnaast krijg je:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Opleidingen om jouw kennis van onze duurzame producten te vergroten;
• Een prettige en informele werksfeer, teamuitjes en bedrijfsfeesten;
• Een gratis bootcamp, gezonde lunch en vers fruit;
• Ruimte om jouw ideeën in te brengen.

Libra Energy richt zich op duurzame energieoplossingen, waaronder zonne-energie en energieopslag, wat hen goed laat aansluiten bij de energie sector die gericht is op het verminderen van energieverbruik en de afhankelijkheid van fossiele brandstoffen. Hierdoor hebben ze een sterke positieve impact op de wereld.