Supportmedewerker

Ben jij een IT-professional die het beste uit zichzelf wil halen? Word je enthousiast van afwisselend werk voor mooie klanten en werk je graag zelfstandig in een team dat altijd voor elkaar klaarstaat? Bij ForceFusion krijg je de vrijheid om je werk op jouw manier te doen en de kans om te groeien in een omgeving waar kennisdelen en samenwerking centraal staan. Zo maak je elke dag impact - voor onze klanten én jezelf. Wat je gaat doen als supportmedewerker Als supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt bij aanpassingen, wijzigingen en storingen binnen hun IT-omgevingen. Het analyseren en oplossen van problemen is een belangrijk deel van je werk - jij zorgt ervoor dat alles weer soepel draait. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het registreren en opvolgen van aanvragen op een
• Heldere en gestructureerde manier.
• Het bewaken van prioriteiten en service levels.
• Het snel en efficiënt oplossen van storingen.
• Het up-to-date houden van onze kennisdatabase samen met je collega's.
• Deelname aan consignatiediensten.
• en bovenal: het bieden van een uitstekende klantervaring met jouw klantgerichte houding en kennis van IT-systemen.

Je hebt de MBO opleiding niveau 4 in de richting ICT-beheerder succesvol afgerond en je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B . Verder ben je bekend met virtuele server- en werkplek-oplossingen en netwerkinfrastructuur-oplossingen. De oplossingen die wij leveren worden beveiligd en gemonitord volgens de laatste normen en standaarden. Kennis van ICT security is daarom noodzakelijk.

Bij ForceFusion werken we met een hecht team van ambitieuze professionals. We geloven in een moderne manier van werken: flexibel, transparant en met veel ruimte voor eigen ideeën. We helpen elkaar groeien en werken aan één doel: de beste service en oplossingen bieden voor onze klanten. En omdat samenwerken meer is dan alleen werken, trekken we ook buiten werktijd graag met elkaar op - of dat nu een borrel, teamuitje of spontaan etentje is. Je krijgt van ons alles om succesvol te zijn:

• Een mooi salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
• Een laptop en smartphone van de zaak.
• Een betrokken team van behulpzame IT-professionals.
• Leuke uitjes en activiteiten met collega's.
• een informele werksfeer met veel aandacht voor jouw werkplezier.