Supportmedewerker IT

Supportmedewerker IT - Hoofddorp Fulltime | Hoofdkantoor Hoofddorp BECOME A CIRFOODIE! Word jij enthousiast van het helpen van collega's met IT-vraagstukken en zorg jij graag dat alles vlekkeloos draait? Bij CIRFOOD zoeken we een Supportmedewerker IT die een cruciale rol speelt in onze dagelijkse operatie. Jij zorgt ervoor dat collega's op onze locaties in Nederland en België zonder verstoringen kunnen werken. Zodat zij zich kunnen richten op wat zij het beste doen: mensen verbinden met goed eten en gastvrijheid. Wat ga je doen? Als Supportmedewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen. Je registreert meldingen, lost incidenten op en zorgt dat complexe vragen bij de juiste collega terechtkomen. Je werkt nauw samen met systeembeheer, functioneel applicatiebeheer en externe leveranciers. Je werkzaamheden bestaan uit: - Je bent het Single Point of Contact voor IT-meldingen en -vragen. - Je neemt telefonische meldingen aan, registreert deze in Topdesk en

wijst ze toe of handelt ze zelf af. - Je biedt gebruikersondersteuning op het gebied van Microsoft 365. - Je lost 1e-lijns incidenten op met behulp van standaardoplossingen. - Je denkt mee over procesverbeteringen en helpt documentatie en standaardoplossingen up-to-date te houden. Wat breng jij mee? - Communicatief sterk, klantgericht en proactief. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. - Affiniteit met techniek en IT. - Kennis van Microsoft 365. - Ervaring met een POS-systeem en/of Topdesk is een pré. - Werkervaring in IT-support is een pré. What's in it for you? - Een betrokken IT-team waarin samenwerking centraal staat. - Veel ruimte om te leren en door te groeien naar bijvoorbeeld 2e-lijns support, systeembeheer of functioneel applicatiebeheer. - Mogelijkheid om processen te verbeteren en initiatief te tonen. - Een open en collegiale cultuur waar waardering, respect en werkplezier be