Medewerker IT Servicedesk - SWO De Wolden Hoogeveen

Het cv moet voldoen aan alle knock out eisen en zoveel mogelijk selectiecriteria. Maximaal vijf pagina's en volledig in het Nederlands. De kandidaat is zelf verantwoordelijk voor volledigheid.

Je ondersteunt medewerkers bij IT-vragen, registreert meldingen en lost zoveel mogelijk issues direct op. Je werkt nauw samen met Technisch Beheer en Functioneel Beheer en gebruikt Topdesk als registratiesysteem. Ook zorg je voor hardware-uitgifte, voorraadbeheer en bestellingen.

• Registreren, behandelen en oplossen van eerstelijns meldingen.
• Waar mogelijk tweedelijns meldingen oplossen.
• Doorzetten naar andere teams als dat nodig is.
• Medewerkers informeren over voortgang en afhandeling.
• Inrichten en uitgeven van hardware.
• Voorraadbeheer en bestellingen.
• Werken met MS Office, Windows, AD en Mobile Device Management.

• Contractvorm: alleen detachering, zzp uitgesloten.
• Afgeronde mbo 4 opleiding.
• Werkervaring met MS Office 2019+, Windows en Active Directory.
• Werkervaring met servicemanagementsoftware (pakket duidelijk in cv).
• Werkervaring met mobile device management.
• Minimaal 32 uur beschikbaar.
• Tarief max €80 inclusief alle reis- en bijkomende kosten.

Gewenste ervaring

• Werkervaring met Topdesk.

• ICT-gerichte mbo 4 opleiding.

• Minimaal 3 jaar ervaring als 1e lijn IT servicedeskmedewerker.

• Beschikbaar voor 36 uur (voorkeur).

• Klantgericht

• Communicatief sterk

• Oplossingsgericht

SWO De Wolden Hoogeveen is een samenwerking tussen twee Drentse gemeenten en telt ruim 900 medewerkers. De organisatie ondersteunt ongeveer 80.000 inwoners en werkt met moderne systemen, korte lijnen en een praktische cultuur. De IT Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen.