Technicien informatique
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans., L'agent sera placé sous la responsabilité directe du N+1 Poste à temps Complet (35h/semaine)., Le technicien informatique assure la mise en œuvre, l'exploitation, la maintenance et la sécurité des équipements et des systèmes informatiques et de communication de la collectivité. Il apporte assistance et conseil aux utilisateurs, participe à l'évolution du système d'information et veille à son bon fonctionnement au quotidien.
Activités principales : Informatique, numérique, téléphonie et copieur multifonctions
Suivi et maintenance du parc informatique au siège social et sur l'ensemble des sites communautaires (3 crèches, 1 Relais assistantes maternelles, 10 écoles et pôles éducatifs, 8 sites périscolaires) et des licences logicielles (inventaire, suivi, renouvellement).
o Partie serveur : Connaitre les principales fonctionnalités de Windows Serveur 2022 Connaitre les principales fonctionnalités de Active Directory - Savoir créer un nouvel utilisateur / Assurer la gestion des droits des utilisateurs, des fichiers partagés Connaitre les principales fonctionnalités de Exchange 2022- Savoir créer une boite mail
o Partie PC de bureau et PC portable : Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels. Mise à jour des différents logiciels (Windows, antivirus, autres…) Installation d'un logiciel de prise en main à distance (type TeamViewer, anydesk,…) sur l'ensemble des postes distants pour un accès facilité en maintenance à distance Savoir reconditionner et réparer le matériel de bureautique de base, le paramétrer et le mettre en service Suivi de l'installation de nouveaux matériels (tableaux interactifs, vidéoprojecteurs interactifs, téléphone, ordinateurs, copieurs, imprimantes…) au siège et sur l'ensemble des sites communautaires Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs Assurer la maintenance préventive Gérer et maintenir le stock matériel à l'aide de l'outil de gestion interne
Suivi et maintenance préventive et curative du parc téléphonique, du parc des copieurs multifonctions au siège social et sur les sites communautaires (3 crèches, 1 Relais assistantes maternelles, 10 écoles et pôles éducatifs, 8 sites périscolaires, 2 piscines communautaires)
Assurer la gestion et la supervision du réseau local (LAN/WAN, Wi-Fi, VLAN).
Suivi et gestion des copieurs, de ses utilisateurs et de la programmation sur les sites communautaires, les écoles et les établissements scolaires o Gérer l'approvisionnement en consommable o Effectuer des relevés trimestriels du nombre de copies par service et créer un outil permettant d'établir des statistiques par service, par période
Gérer les demandes des utilisateurs via un outil de ticketing ou un registre de suivi pour l'ensemble du matériel.
Actualiser ses connaissances techniques sur les postes de travail et effectuer une veille informatique de 1er niveau
Participer à la veille technologique et proposer des améliorations du SI.
Activités annexes :
Formation technique aux agents, aux élus ou aux enseignants de la communauté de communes dans le cadre de la mise en place de nouveau matériel, Relations fonctionnelles :
Relations fréquentes avec les agents de la Communauté au sein de la Maison communautaire et sur les différents sites Relations avec les prestataires de logiciels informatiques, de logiciel web, des copieurs, de la téléphonie, d'Internet… Relation avec les techniciens TICE de l'Inspection académique de la Haute-Saône et du Rectorat Relations avec les directeurs des établissements scolaires, les responsables des sites périscolaires et extrascolaires.
Moyens mis à disposition :
PC portable, logiciels courants et spécifiques, téléphone mobile, ligne téléphonique, adresse e-mail, véhicule de service Serveurs
Requirements
Niveau de formation : Niveau diplôme souhaité : Bac + 2 Être obligatoirement titulaire du permis B Formations et qualités nécessaires : maîtrise de l'outil informatique et de logiciels spécifiques
Savoir
- Maîtriser l'environnement Windows 11pro / Office 365
- Connaitre l'environnement Google drive
- Connaître les réseaux informatiques et les outils de sécurité (TCP/IP, DHCP, DNS, switches, proxy, firewall)
- Connaître l'environnement Windows Serveur 2022 / Active Directory et Exchange
- Avoir une bonne connaissance des hardwares
- Suivre l'évolution des principaux softwares
- Notions de téléphonie d'entreprise TOIP
- Connaissance du monde des collectivités et de l'environnement territorial
Savoir-faire
- Savoir rédiger des tutoriels et des supports de formation
- Savoir analyser un problème rapidement et faire preuve de réactivité pour trouver une solution
- Savoir appliquer les règles et les instructions
- Savoir utiliser les logiciels spécifiques
- Savoir évaluer ses interventions
Savoir-être
- Être patient
- Être rigoureux
- Être discret
- Savoir être à l'écoute des utilisateurs
- Avoir un bon relationnel avec les agents et l'ensemble des interlocuteurs de la collectivité
- Savoir travailler en équipe
- Avoir la capacité de vulgariser des informations techniques., Travail en bureau Travail sur différents sites (intervention, dépannage, maintenance) Horaires réguliers Rythme de travail souple Disponibilité Déplacements Rendre compte régulièrement au n+1 Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve Sens du service public
