Functioneel Beheerder

Binnen het team functioneel beheer werk je aan vier processen: gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement. Je bent onderdeel van een FB team met 4 tot 6 collega's, functioneel aangestuurd door een Adviseur Informatievoorziening. Elk team heeft een eigen productportfolio.

Je bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van de informatiesystemen. Daarbij richt je je op de doorontwikkeling en het optimaal gebruik van de functionaliteit van informatiesystemen, aansluitend op de wensen van verschillende gebruikers. Je fungeert als sparringpartner voor zowel systeemgebruikers binnen en buiten de organisatie, als voor het tactisch overleg bestaande uit de productmanager, Adviseurs Informatievoorziening, Applicatiemanagers en Architecten. Je ondersteunt eindgebruikers, verzorgt actuele documentatie, handelt gebruikersmeldingen af en participeert in operationele overleggen.

Je vertaalt de gewenste behoeften naar heldere requirements en userstories, die je ook onderhoudt. Je voert en begeleidt acceptatietesten van opgeleverde systemen uit en regisseert de uitrol naar de productieomgeving. Je stroomlijnt standaard BiSL processen en behartigt de belangen van de business in projecten. Daarnaast begeleid je nieuwe medewerkers bij het gebruik van applicaties.

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en een diploma in informatiemanagement.
• Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder.
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met BISL, ITIL en Agile/SCRUM.
• Je hebt kennis van en ervaring met testen, bijvoorbeeld TMAP.
• Je hebt ervaring met het opstellen en onderhouden van heldere requirements en userstories.
• Je bent initiatiefrijk, flexibel en resultaatgericht.
• Je kunt goed communiceren, adviseren, overtuigen en samenwerken.
• Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en legt makkelijk verbinding met collega's binnen de organisatie.
• Je bent klantgericht en proactief.
• Je bent sterk in het coördineren van wijzigingen binnen je team en in de keten van voortbrenging.