1st-Level Supporter 100% (m/w)

• 100%
• Position with responsibilities
• Unlimited employment

Die HEALTH INFO NET AG (HIN) schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist HIN der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. HIN wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt HIN Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und persönlich., * Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei technischen Fragen

• Selbstständiges Lösen von technischen Problemen, teilweise per Fernwartung
• Koordination und Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level Support sowie dem Partnermanagement
• Dokumentation von Prozessen und Anleitungen
• Sicherstellen einer hochwertigen Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker, Mediamatiker oder ICT-Fachmann (EFZ)
• Berufserfahrung im Support
• Gute Mailclient Kenntnisse und Erfahrung mit Mailprotokollen wie z.B. IMAP
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Italienischkenntnisse
• Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten
• Selbstständiges, prozessorientiertes Arbeiten
• Freude am Kundenkontakt und an der Teamarbeit

• Offene, teamorientierte Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und umfangreiche Möglichkeiten für Homeoffice
• Grosszügige Finanzierung von Weiterbildungen und Führungscoachings
• Überdurchschnittliche Pensionskassenbeiträge, erweiterter Sparplan für Mitarbeitende, umfassende Krankentaggeld- und Unfallversicherung

Mehr erfährst du unter www.hin.ch/jobs