Technicien Support Vip - Kiosque IT H/F

Vous serez en charge d'accompagner des utilisateurs à haut niveau (VIP, cadres dirigeants) ainsi que d'assurer le support de proximité au sein du kiosque IT., Assurer un accompagnement technique personnalisé auprès des dirigeants, cadres et utilisateurs sensibles.

• Gestion rapide et prioritaire des incidents ou demandes VIP.

• Préparation, mise à disposition et suivi du matériel spécifique (ordinateurs, smartphones, tablettes, accessoires).

• Enregistrement, suivi et clôture des tickets

• Respect des procédures IT et contribution à leur amélioration.

• Participation aux projets techniques : renouvellement de parc, déploiement d'outils, migration Windows, etc.Confidentialité absolue et sens du service irréprochable.

• Accueillir et assister les utilisateurs au kiosque informatique.

• Résoudre les problèmes matériels et logiciels : poste de travail, messagerie, VPN, impression, mobilité, O365...

• Réaliser les opérations courantes : installations, dépannages, migrations, mises à jour.

• Gestion des équipements en prêt, retours et échanges standard.

• Suivi des stocks, inventaire et mise à jour du parc.

De formation Bac +2 minimum, vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique(N1/N2), support VIP ou IT de proximité.

Vous êtes autonome, discret avec une bonne capacité à travailler avec des utilisateurs exigeants. Vous êtes un bon communicant avec un sens du service très développé.

Vous avez une parfaite maîtrise des environnement : Windows 10/11, Office 365, Active Directory, etc.

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.