IT Support Engineer

• 1st-Level-Support (intern) und 2nd-Level-Support (extern): Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und über unser Ticketsystem
• Ticketmanagement: Verwaltung, Priorisierung und Nachverfolgung von Supportanfragen für einen effizienten Lösungsprozess
• Fehleranalyse und -Behebung: Identifikation, Analyse und eigenständige Lösung technischer Probleme
• Effiziente Zusammenarbeit & Prozessoptimierung: mit unseren IT-Consultants, der Qualitätssicherung - um Supportprozesse zu optimieren und die Systemstabilität zu gewährleisten
• Dokumentation & Wissenstransfer: Erstellung und Pflege interner sowie externer Anleitungen, um nachhaltige Lösungen zu sichern, Gemeinsame Events: Erlebe bei unseren Firmenevents und Teamausflügen unvergessliche Momente, lerne deine Kolleg:innen besser kennen und fördere dadurch den Zusammenhalt im Team. Geschenke: zu besonderen Anlässen haben wir stets eine besondere Überraschung für dich parat.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Fachschule oder Lehre)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position vorausgesetzt
• Fundierte Kenntnisse in der Administration verschiedener Betriebssysteme und IT-Architekturen
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (C1), weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Dich erwartet ein abwechslungsreicher Support-Job in einem internationalen Umfeld, in dem du deine technischen Fähigkeiten voll entfalten kannst. Mit geregelten aber flexiblen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag hast du zudem die Möglichkeit, deine Arbeitsweise nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.

Gehaltsangabe: € 43.000,00 brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur Überzahlung), Unsere flexiblen Strukturen helfen dir, Beruf, Familie und Freizeit perfekt miteinander zu verbinden. Nutze unser flexibles Arbeitsmodell, dass es dir ermöglicht, einen Teil deiner Aufgaben bequem von zuhause aus zu erledigen. Gestalte deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus - dank Gleitzeit ohne Kernzeiten kannst du deine Zeit frei einteilen.

efsta bietet standardisierte, digitale "Compliance-as-a-Service"-Lösungen, die Kunden weltweit ermöglichen rechtskonform und sorgenfrei zu expandieren. Du bist technikaffin, lösungsorientiert und serviceorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig. Als erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden stellst du sicher, dass unsere Prozesse reibungslos laufen und unsere Kunden stets bestens betreut werden.