Client Support Specialist B2B

In deze veelzijdige rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte orderverwerking van A tot Z. Je taken omvatten:

• Behandelen van klantvragen en orderverwerking via e-mail, telefoon en het online platform.
• Zakelijke klanten adviseren over producten en diensten om optimale oplossingen te bieden.
• Opvolgen van leveringen, retouren, garantieaanvragen en klachten, in nauwe samenwerking met interne teams.
• Coördineren van herstellingen in het atelier en zorgen voor een vlotte afhandeling.
• Onderhouden van klantgegevens en uitvoeren van administratieve taken in het CRM-systeem.
• Signaleren van commerciële kansen en actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

• Een eerste werkervaring
• Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; goede beheersing van Frans
• Sterke communicatievaardigheden en klantgerichtheid
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); ervaring met een ERP-pakket is een troef
• Nauwkeurigheid, oog voor detail en zelfstandig
• Hands-on mentaliteit, stressbestendigheid en sociale vaardigheden
• Je wil fulltime te werk gaan

• €2.500 - €3.500 bruto/maand, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werkvergoeding, …
• 20 verlofdagen met nog een extra week tussen Kerst en Nieuwjaar
• 37.5-urenweek (fulltime)

Hays is op zoek naar een Client Support Specialist B2B voor een klant actief in de beschermende kledij en accessoires. Het bedrijf is gevestigd in regio Oudenaarde en staat bekend om het pioniert in veiligheid, innovatie en duurzaamheid. Je komt terecht in een team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.