IT Supporter
Rocken AG
Gurtnellen, Switzerland
14 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Experience level
JuniorJob location
Gurtnellen, Switzerland
Tech stack
Microsoft Active Directory
VoIP
Azure
Office365
Information Technology
Job description
- Du bearbeitest Incidents und Service Requests im Ticketsystem, führst eine präzise Analyse durch und leitest komplexe Fälle an den 2nd- oder 3rd-Level weiter
- Du richtest ICT-Arbeitsplätze ein, betreust Endgeräte und sorgst für saubere Dokumentation sowie verständliche Informationen für die Benutzer
- Du arbeitest nach definierten ITSM-Prozessen und unterstützt Schulungen, Projekte und Rollouts
- Bei Bedarf übernimmst Du Bereitschaftsdienste und stellst den stabilen Betrieb des Service-Desks sicher
Requirements
- Du bringst eine abgeschlossene Informatik-Grundbildung und erste Erfahrung im Service Desk sowie im direkten Kundenkontakt mit
- Du verfügst über solides Know-how in Windows 11, M365, IP-Telefonie und Administrations-Tools wie Active Directory oder Azure AD
- Du arbeitest vernetzt, organisiert und zeigst eine schnelle Auffassungsgabe in einem dynamischen Umfeld
- Du bist kommunikativ, zuverlässig und stark in der Kundenorientierung, sowohl im Team als auch selbstständig
- Du beherrschst Deutsch sicher, verfügst über gutes Fachenglisch und bist bereit, dich neuen Herausforderungen flexibel anzupassen
