IT Supporter

Rocken AG
Ingenbohl, Switzerland
14 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Experience level
Junior

Job location

Ingenbohl, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
VoIP
Azure
Peripherals

Job description

  • Team size 1-15

  • Kategorien Helpdesk & Support

Verantwortung

  • Verantwortung für einen effizienten, kundenorientierten Service Desk
  • Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
  • Analyse und Lösung von Störungen oder Übergabe an 2nd/3rd Level
  • Arbeiten nach ITIL-Prozessen
  • Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten
  • Pflege von Dokumentationen und Materialbewirtschaftung
  • Durchführung von Schulungen, Mitarbeit bei Projekten und Rollouts
  • Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

Requirements

  • Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung, erste Service-Desk-Erfahrung
  • Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, AD/Azure AD, IP-Telefonie
  • Vorteil: Erfahrung im Gesundheitswesen, ITIL-/Projektmanagementkenntnisse
  • Strukturierte, serviceorientierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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