Service Desk Medewerker

Als Service Desk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van AMR ICT. Je zorgt voor een optimale bereikbaarheid en lost vragen, storingen en problemen op. Dat doe je zelfstandig of door collega's in te schakelen. Daarnaast signaleer en analyseer je terugkerende incidenten om op basis daarvan structurele oplossingen te bieden. Dit met name binnen de zorgtechnologie. Ook bewaak je de voortgang en doorlooptijden van meldingen. Hierover rapporteer je helder en compact. Uiteraard draag je bij aan continue verbetering van de dienstverlening, met focus op zorg gerelateerde systemen.

Wij zoeken een communicatief sterke, dienstverlenende professional met een probleemoplossende mindset met een afgeronde ICT-opleiding (MBO/HBO) en basiskennis van Microsoft/Linux. Cisco certificaten zijn een pré. Je bent in ieder geval bereid deze te behalen. Ambitie om je te ontwikkelen in zorgtechnologie en gerelateerde systemen is een must. Daarnaast beheers je de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift.

AMR ICT biedt een fulltime dienstverband (40 uur) met flexibele werktijden en hybride werken (thuis/kantoor). Daarnaast kent de organisatie een moderne werkomgeving met focus op innovatie, groei en persoonlijke ontwikkeling. Uiteraard wordt een marktconform salaris en uitstekende secundaire voorwaarden (pensioen, laptop, telefoon) geboden. Daarnaast is er ook ruimte voor het tonen van eigen initiatief binnen een platte organisatie waar jouw ideeën tellen.

AMR ICT, is een familiebedrijf dat zich heeft ontwikkeld tot dè partner van vele ziekenhuizen en zorginstellingen op het gebied van Zorgtechnologie. AMR ICT staat voor resultaatgarantie. Doelen van opdrachtgevers worden vertaald in innovatieve, toekomstbestendige, technologische oplossingen die werken. Het bedrijf is in 2001 opgericht vanuit de constatering dat de ICT-markt de klantvraag niet adequaat beantwoordde. Het moest anders. Voor haar klanten beschikt de organisatie over een hoge mate van toegankelijkheid en professionaliteit wat de onderlinge communicatie en samenwerking alleen maar versterkt. Zowel vooraf, tijdens als na afloop van de projecten, want nazorg en adoptie is bij Zorgtechnologie projecten een van de belangrijkste onderdelen. De organisatie wordt gekenmerkt door een platte structuur waarbinnen de goedopgeleide werknemers direct betrokken zijn bij de besluitvormingsprocessen. Dit zorgt voor een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel bij de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden en dit komt de productiviteit en het rendement van de Zorgtechnologie omgevingen bij opdrachtgevers ten goede.