ON-Site Support Medewerker

Ben jij klaar voor een dynamische rol waarin je een cruciale bijdrage levert aan de digitale werkplek van je collega's? Bij Alliander krijg je als On-Site Support Medewerker de kans om het gezicht van onze digitaliseringsorganisatie te zijn op onze vestigingen. Je speelt een sleutelrol in het ondersteunen van je collega's en zorgt ervoor dat hun digitale werkplek optimaal functioneert door de IT Service balie te bemensen, on-site support te bieden en direct advies te geven over onze producten en diensten. Met jouw hulp hebben je collega's altijd een perfect werkende digitale werkplek. Daarnaast verstrek je hardware aan nieuwe collega's en help je mee met grootschalige vervangingsprojecten, waarbij duizenden collega's worden voorzien van nieuwe IT-middelen zoals laptops, smartphones en tablets. Je werkt met de nieuwste tools en technologieën, waardoor je efficiënt en effectief kunt opereren. Servicenow is ons platform voor service management.

• Ondersteuning bieden: Je beoordeelt per situatie op locatie welke aanpak nodig is en helpt gebruikers zowel in het Nederlands als in het Engels, afhankelijk van hun taalvaardigheid.
• Vragen beantwoorden: Je beantwoordt technische en functionele vragen op een professionele en klantvriendelijke manier. Je treedt altijd klantvriendelijk en representatief op, zelfs in urgente situaties.
• Systeembeheer: Je voert zelfstandig beheertaken uit, gebruikmakend van je uitgebreide vakkennis en instructies, waarbij je goed afstemt met andere werkprocessen.
• Communiceren over IT-zaken: Je stemt plannen af en voert servicegesprekken met alle vestigingen om de IT-dienstverlening te optimaliseren.
• Verbeteringen doorvoeren: Je zoekt continu naar mogelijkheden om de serviceverlening te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Je neemt zelfstandig initiatief om de klantervaring te optimaliseren.

Ondersteuning bieden: Je beoordeelt per situatie op locatie welke aanpak nodig is en helpt gebruikers zowel in het Nederlands als in het Engels, afhankelijk van hun taalvaardigheid.

• Vragen beantwoorden: Je beantwoordt technische en functionele vragen op een professionele en klantvriendelijke manier. Je treedt altijd klantvriendelijk en representatief op, zelfs in urgente situaties.
• Systeembeheer: Je voert zelfstandig beheertaken uit, gebruikmakend van je uitgebreide vakkennis en instructies, waarbij je goed afstemt met andere werkprocessen.
• Communiceren over IT-zaken: Je stemt plannen af en voert servicegesprekken met alle vestigingen om de IT-dienstverlening te optimaliseren.
• Verbeteringen doorvoeren: Je zoekt continu naar mogelijkheden om de serviceverlening te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Je neemt zelfstandig initiatief om de klantervaring te optimaliseren.

Springplank voor IT-talent: On-site support is dé plek waar jouw IT-carrière een vliegende start maakt. Met een helder loopbaanpad helpen we je om je talent verder te ontwikkelen.

• Flexibele werktijden: Deze functie biedt minimaal 32 uur per week, waarbij je werkt op verschillende Alliander-locaties en flexibele tijden hebt. Dit geeft je de vrijheid om je werken privéleven in balans te houden. In overleg wordt er een passende mobiliteitsregeling afgesproken.

• Essentiële schakel: Bij Alliander ben je een onmisbare schakel in het succes van onze organisatie. Met jouw expertise maak je dagelijks het verschil voor onze digital workers en houd je hen actief op de hoogte van de voortgang.

• Affiniteit met audio en video apparatuur: Je kunt onze collega's ook terzijde staan en assisteren bij online meetings. Jij maakt het net energieker Bij Alliander werk je aan een organisatie die klaar is voor de toekomst, waarbij we gebruik maken van jouw eigen kracht en talent. Ben jij klantgericht en denk je in oplossingen? Dan pas jij perfect bij ons team! En vul je dit daarnaast aan met:

• Minimaal Mbo-3/Mbo-4 werk- en denkniveau in de richting ICT.

• Sterk probleemoplossend vermogen, je verrast graag gebruikers met jouw expertise.

• Je bent sociaal vaardig, communicatief sterk, representatief en klantgericht.

• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

• Hebt ervaring met het verlenen van technische support.

• Je hebt een initiatiefrijke mindset en de drive om jezelf en de dienstverlening continu te verbeteren.

• PRE: Kennis en ervaring van IT-processen, en bij voorkeur ervaring met ServiceNOW.

• PRE: Kennis van en ervaring met Agile werkvormen zijn een pré. Rolomschrijving en taakafspraken CV's aanleveren in het Nederlands Standplaats: kantoor Duiven (incidenteel Arnhem) Screening: Kandidaat moet Uitgebreid gescreend worden voordat deze mag starten. Deze screening duurt minimaal 4 weken. Note: Aanvraag staat specifiek NIET open voor detavast. On-Site Support Medewerker Word On-site Support Medewerk en Help Ons de Energietransitie Mogelijk te Maken! Ben jij klaar voor een dynamische rol waarin je een cruciale bijdrage levert aan de digitale werkplek van je collega's? Bij Alliander krijg je als On-Site Support Medewerker de kans om het gezicht van onze digitaliseringsorganisatie te zijn op onze vestigingen. Je speelt een sleutelrol in het ondersteunen van je collega's en zorgt ervoor dat hun digitale werkplek optimaal functioneert door de IT Service balie te bemensen, on-site support te bieden en direct advies te geven over onze producten en diensten. Met jouw hulp hebben je collega's altijd een perfect werkende digitale werkplek. Daarnaast verstrek je hardware aan nieuwe collega's en help je mee met grootschalige vervangingsprojecten, waarbij duizenden collega's worden voorzien van nieuwe IT-middelen zoals laptops, smartphones en tablets. Je werkt met de nieuwste tools en technologieën, waardoor je efficiënt en effectief kunt opereren. Servicenow is ons platform voor service management.

Springplank voor IT-talent: On-site support is dé plek waar jouw IT-carrière een vliegende start maakt. Met een helder loopbaanpad helpen we je om je talent verder te ontwikkelen.

• Flexibele werktijden: Deze functie biedt minimaal 32 uur per week, waarbij je werkt op verschillende Alliander-locaties en flexibele tijden hebt. Dit geeft je de vrijheid om je werken privéleven in balans te houden. In overleg wordt er een passende mobiliteitsregeling afgesproken.

• Essentiële schakel: Bij Alliander ben je een onmisbare schakel in het succes van onze organisatie. Met jouw expertise maak je dagelijks het verschil voor onze digital workers en houd je hen actief op de hoogte van de voortgang.

• Affiniteit met audio en video apparatuur: Je kunt onze collega's ook terzijde staan en assisteren bij online meetings. Jij maakt het net energieker Bij Alliander werk je aan een organisatie die klaar is voor de toekomst, waarbij we gebruik maken van jouw eigen kracht en talent. Ben jij klantgericht en denk je in oplossingen? Dan pas jij perfect bij ons team! En vul je dit daarnaast aan met:

• Minimaal Mbo-3/Mbo-4 werk- en denkniveau in de richting ICT.

• Sterk probleemoplossend vermogen, je verrast graag gebruikers met jouw expertise.

• Je bent sociaal vaardig, communicatief sterk, representatief en klantgericht.

• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

• Hebt ervaring met het verlenen van technische support.

• Je hebt een initiatiefrijke mindset en de drive om jezelf en de dienstverlening continu te verbeteren.

• PRE: Kennis en ervaring van IT-processen, en bij voorkeur ervaring met ServiceNOW.

• PRE: Kennis van en ervaring met Agile werkvormen zijn een pré.