Servicedesk Engineer ICT (MBO 4 met Start ervaring)

Als Servicedesk Engineer ICT ben jij het eerste en cruciale aanspreekpunt voor collega's en klanten. Je bent de IT-redder in nood die zorgt dat iedereen soepel kan doorwerken. Samen met je hechte team los je niet alleen storingen op, maar draag je actief bij aan de werkplek van morgen.

Concreet houd jij je bezig met:

• 1e en 2e Lijn Support: Zelfstandig oppakken en afhandelen van serviceaanvragen, wijzigingen en incidenten via telefoon, chat en ticketsystemen.
• Technisch Documenteren: Nauwkeurig registreren van supportverzoeken in klantsystemen en het opstellen van heldere werkinstructies.
• Kennisbeheer: Actief bijwerken van handleidingen en Known Error Databases om te voorkomen dat dezelfde vragen opnieuw worden gesteld.
• Team & Kennisdeling: Intensief samenwerken met ervaren collega's om kennis en ervaring te delen en jezelf snel te ontwikkelen.
• Klantfocus: Het bieden van uitstekende klantenservice en het opbouwen van een sterke relatie met de eindgebruikers.
• Optimalisatie: Je draagt proactief verbeterpunten aan voor de Servicedesk om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

• Je hebt een MBO 4 diploma in een ICT-richting.
• Je hebt 0,5 tot 1 jaar relevant werkervaring (dit is een sterke pré, maar starters zijn welkom!).
• Je bent bekend met Microsoft 365 (o.a. Office 365, Teams, OneDrive) en Windows 10/11. Kennis van Microsoft Endpoint Manager (Intune/SCCM) en Windows Server is een dikke bonus!
• Je bent klantgericht, geduldig en neemt graag initiatief.
• Je beschikt over probleemoplossend en analytisch vermogen.
• Je deelt graag opgedane kennis en staat altijd open om je expertise in moderne werkplektechnologieën te verbreden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent bereid om op korte termijn de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate certificering te behalen.

Bij ASAPCLOUD krijg je de kans om direct aan de slag te gaan met de nieuwste Microsoft-technologieën en door te groeien van Servicedesk naar Specialist! Wij investeren in jou via onbeperkte opleidingsmogelijkheden en een persoonlijke coach.

Bij ASAPCLOUD investeren we in talent. Wij bieden jou niet alleen een baan, maar een duidelijke carrièreplanning.

Salaris & Voorwaarden

• Een marktconform startsalaris tussen €2.750,- en €3.250,- per maand (o.b.v. 40 uur).
• Goede pensioenregeling, waarbij wij 60% van de premie betalen.
• Vakantie, 25 vakantiedagen per jaar (oplopend tot 28 dagen) plus vakantiegeld.
• Mobiliteit, Leaseauto, Surface Laptop en iPhone!
• Extra's, Jaarlijkse Workation en volop ruimte voor jouw ideeën.

Jouw Ontwikkeling & Doorgroeipad

• Onbeperkte Opleidingen: Onze opleidingsmogelijkheden zijn onbeperkt. Je krijgt direct de kans om je te certificeren in de nieuwste Microsoft-technologieën.
• Persoonlijke Coach: Je wordt actief begeleid door ons ontwikkelprogramma en een interne coach die klaarstaat voor jouw persoonlijke en professionele groei.
• Duidelijke Doorgroei: Je start als Servicedesk Engineer ICT, maar kunt doorgroeien naar Werkplekbeheerder, Systeembeheerder of System Engineer. Wij helpen je bij elke stap!

Over ASAPCLOUD: Your Success, Our Mission

Als erkend Microsoft Solution Partner staan wij garant voor de implementatie van innovatieve en krachtige oplossingen op basis van Microsoft 365, Azure en AI. Ons succes is nauw verbonden met het welzijn en de ontwikkeling van onze collega's. Wij bieden persoonlijke aandacht, luisteren naar jouw ambities en zorgen dat je met plezier naar je werk gaat!

Salaris: €2.750,00 - €3.250,00 per maand

• Auto van de zaak
• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Telefoon van de zaak
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Fysiek