IT Support Specialist

Rocken AG
Wattwil, Switzerland
5 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Wattwil, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Cloud Computing

Job description

  • Team size 1-15

  • Kategorien Helpdesk & Support, * Erste Anlaufstelle für Kund:innen; Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Support mit schnellen und effizienten Lösungen

  • Analyse und Behebung von Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support

  • Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Microsoft 365, Windows, Netzwerken, Hardware und branchenspezifischer Software

  • Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Software sowie Durchführung von Updates und kleineren Wartungsarbeiten

  • Dokumentation der Supportfälle sowie Erstellung von Anleitungen und FAQs für wiederkehrende Anliegen

Requirements

  • Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder einer vergleichbaren Funktion
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
  • Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen; Erfahrung mit Netzwerken oder Cloud-Technologien von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil

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