Application Support

Hays
Frankfurt am Main, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Compensation
€ 65K

Job location

Frankfurt am Main, Germany

Tech stack

Unix
Microsoft Office
SQL Databases
Information Technology

Job description

  • Produktionssupport für Handelsapplikationen wie XOL, Imagine, Flow Risk und weitere GME IT-Systeme
  • Durchführung von operativen Maßnahmen zu Tagesbeginn, im Tagesverlauf und am Tagesende gemäß Run Book
  • Überwachung und Analyse von Systemwarnungen, proaktive Identifikation potenzieller Vorfälle und Probleme
  • Release-Support inkl. Wochenendarbeit bei Deployments (ca. 2x jährlich), inkl. Rollback- und Notfallmaßnahmen
  • Eskalationsmanagement und Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Ursachenanalyse und nachhaltigen Fehlerbehebung
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance der betreuten Applikationen und Datenfeeds
  • Anwendung von Supportprozessen nach ITIL, insbesondere im Bereich Change-, Problem- und Eventmanagement
  • Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse, * Moderne Büroräume mitten in Schkeuditz mit guter Verkehrsanbindung
  • Nutzung der Kantine und eine ausgeprägte Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitsmodell von Montag bis Freitag
  • Individuelle und strukturierte Einarbeitung
  • Digitale Zeiterfassung
  • Quereinsteiger willkommen
  • Zugang zu kostenfreien externen Lernplattformen (Soft-Skill-Schulungen, MS-Office-Trainings, Fremdsprachenkurse)
  • Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
  • Fester Ansprechpartner und persönliche Betreuung von Anfang an
  • Moderne Hard- und Software, 1. Analyse der Qualifikationen

  1. Kennenlernen

  2. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

  3. Vertragserstellung mit Hays

  4. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

  5. 4

  6. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung
  • Fundierte Berufserfahrung im Handelsumfeld oder Handelssaal-Support
  • Gute Kenntnisse in SQL und UNIX
  • Verständnis für technische Abläufe und IT-Prozesse im Bankenumfeld
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Kommunikationsstärke
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (Früh-/Spätschicht im Wechsel, Start 07:00 oder 11:00 Uhr)
  • Flexibilität für Wochenend- und Feiertagseinsätze bei Releases
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Wünschenswert: ITIL v3 Foundation-Zertifizierung, Kenntnisse im Bereich Derivate

About the company

* Der Kunde ist eine führende globale Universalbank mit mehr als 90.000 Mitarbeitern, die in 60 Ländern mit über 2.400 Niederlassungen für einen umfassenden Service sorgen

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