Functioneel beheerder

Ben jij sterk in Dynamics 365 Customer Service en klaar voor een rol waarin je zowel functioneel beheer als innovatie combineert? In deze functie zorg je ervoor dat klantcontactteams optimaal kunnen werken met een moderne Microsoft-omgeving, terwijl je zelf doorontwikkelt richting AI-toepassingen zoals Copilot. Je komt te werken bij een grote, snelgroeiende speler binnen de verzekeringsbranche.

• Fungeren als brug tussen IT en gebruikers binnen klantcontact
• Beantwoorden en doorzetten van ondersteuningsvragen over Dynamics 365
• Incident-, problem- en changemanagement uitvoeren
• Nieuwe functionaliteiten testen en in beheer nemen
• Bijdragen aan het verbeteren van riskframeworks en uitvoeren van controls

• Minimaal 2 jaar ervaring met Dynamics 365 Customer Service
• Ervaring met Customer Engagement / Insights of Omnichannel is een pré
• Affiniteit met het Power Platform
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden
• Ervaring met samenwerken in een agile/DevOps-omgeving

• Salaris €3.800 - €5.500 o.b.v. 38 uur
• 13e maand, 8% vakantiegeld en thuiswerkvergoeding
• Hybride werken: gemiddeld 60% thuis
• Uitstekende reiskostenregeling (ov of km-vergoeding)
• Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Goede pensioenregeling met hoge werkgeversbijdrage
• Werk met maatschappelijke impact en focus op een duurzame toekomst

Werkomgeving Je werkt in een multidisciplinair team dat applicaties beheert voor klantcontactprocessen. De organisatie biedt een moderne IT-omgeving, veel autonomie en sterke focus op kennisontwikkeling en werk-privébalans. Een organisatie die landelijk zichtbaar is je ziet ze regelmatig op tv.

Interesse? Reageer via Indeed. Voor meer vragen kun je een e-mail sturen naar c.boere@broadwick.nl of bel naar 0651032987.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €3.800,00 - €5.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 38 per week

• Flexibele werkuren
• Pensioen
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Thuiswerken