Service Desk Medewerker

Jouw aanbod Service desk medewerker

• 40 uur
• Vestiging Lieshout Ben jij computervaardig en ben jij altijd nieuwsgierig naar het verhaal achter computerknoppen? Dan hebben wij de ideale functie voor jou! Aan de slag als service desk medewerker Als service deskmedewerker bij Kraakman ben je samen met je team verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van onze IT-systemen en applicaties (Office 365, Entra AD en Endpoint Management (Intune)binnen het bedrijf. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van je collega's op onze verschillende vestigingen. Bij technische vragen en problemen ben jij het aanspreekpunt aan de telefoon vanuit je standplaats of eventueel thuis! Je zorgt ervoor dat de informatievoorzieningen soepel verlopen. Bij Kraakman krijg je de kans om als Service Desk Medewerker een belangrijke rol te spelen in het ondersteunen van onze interne organisatie. Jij bent het aanspreekpunt voor incidenten en verzoeken, van eenvoudige vragen tot complexere technische uitdagingen. Jij zorgt ervoor dat verzoeken snel en efficiënt worden geregistreerd en verwerkt. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van incidenten en draagt bij aan het verbeteren van interne werkprocessen. Je maakt technische analyses, werkt mee aan het doorvoeren van wijzigingen, en helpt bij het documenteren van terugkerende werkzaamheden. Daarnaast ben je actief betrokken bij werkplekbeheer, proactieve monitoring van systemen en het uitwerken van kennisitems om de zelfredzaamheid van de organisatie te vergroten. Je wordt bij al deze werkzaamheden ondersteund door ervaren teamleden, zoals een medewerker procesoptimalisatie en externe IT-partners, om ervoor te zorgen dat alle systemen optimaal blijven functioneren. Je rapporteert direct aan de coördinator servicedesk, je standplaats wordt bepaald op basis van je woonplaats.

Je hebt een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding in ICT, bijvoorbeeld in Systeem- of Netwerkbeheer, en beschikt over technische expertise in Microsoft 365 en Intune. Bij voorkeur heb je ook ervaring met Azure en ben je in het bezit van certificeringen zoals ITIL Foundation, MS-900 en MS-700. Je kunt goed communiceren, zowel met collega's als met andere interne klanten, en hebt een probleemoplossend vermogen. Je denkt proactief mee om technische vraagstukken snel en efficiënt op te lossen en hebt ervaring met werkplekbeheer. Je werkt goed zowel zelfstandig als in teamverband, en hebt de drive om jezelf voortdurend te ontwikkelen binnen de dynamische IT-omgeving van Kraakman. Dit vul je aan met:

• Je bent computervaardig en bent geïnteresseerd in bedrijfssystemen
• MBO werk- en denkniveau
• Analytisch ingesteld en communicatief sterk
• Servicegericht en behulpzaam
• Oplossingsgericht en doortastend
• Flexibel inzetbaar op meerdere locaties Redenen om voor Kraakman te kiezen

Kraakman heeft een pragmatische, no-nonsense cultuur waarin vakmanschap, klantgerichtheid en doen wat werkt centraal staan. Onze lokale vestigingen en serviceteams vormen het hart van de organisatie - en dat blijft zo.

• Een goed salaris dat past bij je ervaring en functie.
• 27 vakantiedagen, deelname aan het pensioenfonds PME.
• Flexibiliteit wanneer dat nodig is: een keer eerder weg voor een voetbalwedstrijd of een speciaal evenement? Dat is in overleg geen probleem.
• Vakantie in goed overleg: een dag eerder vertrekken omdat dat beter uitkomt? Dat regelen we.
• Gebruik van onze werkplaats en materialen: ook als je een keer aan je eigen auto wilt sleutelen.
• Ondersteuning bij jouw passie: neem je deel aan een trekker-trekteam of een ander project? Dan denken we graag mee en dragen we ons steentje bij. Wij zijn een nuchter bedrijf waar hard werken hand in hand gaat met wederzijds vertrouwen, plezier en betrokkenheid.

Onze locatie in Lieshout staat bekend als de hakselaar specialist. De langstrekkende geschiedenis rondom hakselaars, maakt deze vestiging uniek. Wij houden er wel van om een uitdaging aan te gaan als het gaat om bijzondere projecten of opvallende machines. We staan dan ook wel bekend als de vestiging waar "we geen nee kennen". Naast dat we een specialisme hebben in hakselaars, ligt onze focus ook op SiloKing en Giant. Verder hebben we naast de werkplaats voor de landbouwvoertuigen ook een aparte werkplaats voor onze tuin en park afdeling. Hier zorgen we ervoor dat de machines van veel gemeenten, hoveniers, golfbanen en particulieren in topconditie blijven. In Lieshout komen er veel centrale werkzaamheden bij elkaar. Denk hierbij aan verkoop binnendienst, Service Support Centrum en het centrale magazijn. Met een groep van 48 collega's is de vestiging Lieshout een zeer levendige vestiging. We sluiten de week graag met een biertje af op vrijdag en regelmatig organiseren we leuke activiteiten met elkaar.