Service Desk Agent / IT Helpdesk

• Betreuung von IT-Anfragen und Störungen, inklusive Analyse, Lösung und Dokumentation (telefonisch, per E-Mail oder Remote)
• Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen, Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Klassifizierung und Eskalation komplexer Tickets an den 2nd-Level-Support
• Schnittstelle zwischen Endanwendern und Technik, um Anforderungen verständlich zu vermitteln und effektive Lösungen umzusetzen
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie einer hohen Benutzerzufriedenheit
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdokumentationen, Talent Sourcing Manager Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Ella Moerland Talent Sourcing Manager, Analyse des Antragsverlaufs.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Geduld im Anwenderkontakt
• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
• Teamorientiertes, servicebewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Erforderliche Cookies für die Verwaltung der Anmeldesitzungen der Benutzer, authentifizieren die Benutzer und ermöglichen einen sicheren Zugang zu Konten, um sensible Bewerber- und Arbeitgeberdaten zu schützen. Z.B. wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wp-settings- und ähnliche. Cookie GRECAPTCHA Beschreibung Diese Cookies helfen dabei, die Website gegen potenzielle Sicherheitsbedrohungen durch Bots zu schützen, zwischen Menschen und Bots zu unterscheiden und den unbefugten Zugriff zu verhindern, wodurch der allgemeine Schutz der Nutzerdaten verbessert wird. Optionale Marketing und Statistik, Speichern und Verfolgen von Besuchen auf verschiedenen Websites. Genützt von Marketing, Facebook., Registriert statistische Daten über das Verhalten der Nutzer auf der Website. Genützt wie Statistik, LinkedIn. Cookie _hjAbsoluteSessionInProgress, _hjFirstSeen, _hjIncludedInSessionSample_*, _hjSessionUser_*, _hjSession_* Beschreibung Genützt wie Statistik.