Service Desk Employee

Je helpt interne medewerkers bij het gebruik van de ICT-infrastructuur, zodat zij hun functie optimaal kunnen uitvoeren. Je fungeert als go-between tussen het ICT-departement en de lokale business unit. Je biedt gebruikers een klantvriendelijke ondersteuning bij software-, hardware-, printer-, telefonie-, videofonie- en netwerkproblemen. Je bewaakt de inventaris van apparatuur en zorgt voor de beschikbaarheid van spare parts. Je documenteert interventies, informeert collega's, bewaakt service levels en ondersteunt system engineers. Je werkt mee aan de uitvoering en implementatie van ICT-projecten.

Je rapporteert rechtstreeks aan de IT Lead Infrastructure.

️ Je hebt een ICT-diploma op bachelor-niveau of bent gelijkwaardig door ervaring. ️ Bij voorkeur heb je een eerste relevante werkervaring. ️ Kennis van Windows Server, O365, Citrix, Active Directory, LAN/WLAN is een pluspunt. ️ Je bent service minded, proactief en hebt een hands-on mentaliteit. ️ Je bent bereid om te werken vanuit Lievegem en occasioneel naar andere sites te reizen. ️ Je neemt deel aan een wachtdienst buiten de standaard werkuren in een roulatiesysteem.

Een inspirerende werkomgeving: Innovatie en kwaliteit staan centraal. Een warme, informele sfeer: Collega's staan klaar om je te ondersteunen. Groeikansen en begeleiding: Ruimte om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. ️ Aantrekkelijk loonpakket

Jobgerelateerde competenties

• Vakdocumentatie bijwerken
• Hardware installeren
• Toestellen of systemen configureren
• Een softwarestructuur configureren
• Tickets beheren in een ticketingsysteem
• Gegevens archiveren
• Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren