Mitarbeiter/in im Service Desk 80-90%

• Bearbeitung von IT-Supportanfragen der Universitätsgemeinschaft.
• Schulung der Nutzer in der Anwendung von Geräten und Software.
• Lokalisierung und Behebung von Problemen in Hardware und Software., * Bearbeitung von IT-Supportanfragen aus der Universitätsgemeinschaft
• Schulung der Nutzerinnen und Nutzer in der Verwendung von Geräten und Software
• Lokalisierung und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Kommunikationsnetzen
• Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze an Windows- und Macintosh-Arbeitsplätzen
• Analyse und Lösung von Supportanfragen im Zusammenhang mit den Fachanwendungen der Universität
• Lösungen für komplexe Anfragen und Vorfälle suchen und validieren
• Veröffentlichung und Pflege von Artikeln in der Wissensdatenbank

• EFZ in einem technischen Bereich oder gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im Supportbereich ist erforderlich.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind notwendig., * EFZ in einem technischen Bereich oder eine als gleichwertig anerkannte Ausbildung
• Erfahrung im Supportbereich
• Beherrschung der deutschen Sprache mit guten Französischkenntnissen
• Gute Englischkenntnisse

Mitarbeiter/in im Service Desk für die Universität Freiburg. Flexibles Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team., Die IT-Direktion (DIT) der Universität bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von einem multidisziplinären Team getragen wird und in Kontakt mit einer akademischen Gemeinschaft aus erstklassigen Forschern und Lehrern steht. In dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, all Ihre Qualitäten selbstständig zum Ausdruck zu bringen.