IT-Supportkoordinator mit Führungskompetenz - J31845

• Leiten von Supportprozessen und Steuerung des operativen IT-Teams zur Sicherstellung der Servicequalität
• Erfassen, Dokumentieren und Priorisieren von technischen Störungsmeldungen und Anfragen über verschiedene Kanäle
• Koordinieren der Eskalation bei komplexen IT-Problemen an Fachabteilungen oder spezialisierte Teams
• Verwalten und Konfigurieren von IT-Endgeräten sowie zugehörigen Peripheriegeräten entsprechend der Unternehmensrichtlinien
• Unterstützen bei der Planung und Umsetzung von automatisierten IT-Serviceprozessen auf Basis etablierter Workflows
• Pflegen und kontinuierliches Verbessern von System- und Anwenderdokumentationen
• Fördern der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Projekten und Optimierungsinitiativen, * Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben
• Option auf mobiles Arbeiten zur Unterstützung individueller Arbeitswege
• ️ Attraktive Urlaubsregelungen fördern Erholung und Regeneration
• Umfangreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• ️ Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze für effizientes Arbeiten
• Regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt und die Unternehmenskultur
• Klare Strukturen für Feedbackgespräche und persönliche Entwicklungsgespräche
• Unterstützung bei der Mobilität wie z. B. Fahrrad-Leasing oder ÖPNV-Zuschüsse
• ️ Vielfältige Teilzeit- und Job-Sharing-Optionen für individuelle Lebenssituationen
• Austausch in internen Lernformaten und Workshops zur Förderung des Wissensaustauschs

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support oder Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von modernen Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Service-Management- und Ticketsystemen
• Ausgeprägte Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung und Priorisierung von Aufgaben
• Hohe Dienstleistungsorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie grundlegende Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstzeiten außerhalb der regulären Arbeitszeiten und moderater Reisetätigkeit
• Teamorientierte Arbeitsweise und Freude an der Führung und Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen

Als erfahrener IT-Supportkoordinator übernehmen Sie eine zentrale Rolle in einem dynamischen Team, das technische Abläufe in vielfältigen IT-Umgebungen steuert. Sie tragen maßgeblich zur Optimierung von Supportprozessen bei und sorgen für reibungslose IT-Services in einer modernen Arbeitsumgebung. Die Position bietet Ihnen spannende Führungsaufgaben und die Möglichkeit, sich in einem etablierten technischen Umfeld fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen Sie dabei, Ihre Potenziale voll auszuschöpfen.