IT Support 2nd/Level

• Sie analysieren, prüfen und beheben Störungen und anspruchsvolle Probleme über das Ticketsystem
• Sie bearbeiten diverse Serviceanfragen und Aufträge, wie bspw. Softwareinstallationen
• Sie dokumentieren Lösungen, Prozesse und pflegen Knowledge-Base-Artikel
• Sie installieren, konfigurieren und warten Clients und Peripheriegeräte
• Sie identifizieren Maßnahmen zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und setzten diese um
• Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen
• Sie unterstützen bei Hard- und Software-Rollouts sowie weiteren IT-Projekten

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich - Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen
• Sie besitzen idealerweise erste Berufserfahrungen im Helpdesk / Servicedesk
• Sie zeichnen sich als kontaktfreudige Person mit Freude an Beratung und Problemlösung aus
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eigenverantwortung sowie eine zuverlässige Arbeitsweise

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause., * Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag

• Gleitzeit zwischen 7:00 - 9:00 Uhr
• 2 Homeoffice pro Woche nach Einarbeitung möglich
• Parkplätze vorhanden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich
• Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert., Unser Kunde ist ein moderner IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Köln. Er bietet praxiserfahrenen Technikersupport, Projektarbeit sowie maßgeschneiderte Konzepte und Lösungen an. Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Professionalität steht dabei immer im Fokus. Flache Hierarchien, gute berufliche Perspektiven sowie eine faire Vergütung erwarten Sie bei diesem Unternehmen.