IT Support

• Identifikation von Fehlern an MacBooks, iPhones und iPads inklusive Reparatur in Bezug auf Hard- und Softwarestörungen
• Bearbeitung, Dokumentation sowie Nachverfolgung von Tickets im CRM-/Ticketsystem
• Analyse technischer Probleme sowie Unterstützung des Teams bei Eskalationen
• Betreuung der Kunden und Erklärung technischer Sachverhalte - vor Ort oder remote
• Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / Fachinformatikerin Systemintegration, IT Systemelektroniker / Systemelektronikerin oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Apple-Hardware inklusive Diagnose- und Reparaturprozessen sowie Apple-ID, iCloud, Backup und Wiederherstellung
• Sehr gute Kenntnisse der Betriebssysteme im Apple-Umfeld und Ticketsysteme sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse - von Vorteil
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Beste Arbeitsbedingungen bei dem größten IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa
• Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 40,0 Stunden in Tagschicht
• Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
• Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und beste Karrierechancen
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!, Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit in der erfolgreichen Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie dem kaufmännischen Bereich.