2nd-Level-Supporter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €36,000 - €40,000 (employer salary)
• On-site
• Be an early applicant, * Überwiegend unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag GVP
• Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nicht-Einsatz und Krankheit
• Mindestens 25 Tage Urlaub sowie gegebenenfalls Zahlung von Zulagen (VMA, Fahrtgeld)
• Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
• Übernahmequote ca. 47% (Branchendurchschnitt ca. 21%)
• Karrieretipps und Bewerbercoaching
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterförderprogramm -Lebenslanges Lernen-, * Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an IT-Arbeitsplätzen
• Eigenständiges Troubleshooting und Entwicklung passender Lösungsansätze bei technischen Störungen
• Telefonischer und persönlicher Support für Anwender und Kunden
• Einrichtung, Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
• Inventarisierung sowie Dokumentation von IT-Systemen und relevanten Prozessen
• Erfassung und Nachverfolgung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Einweisung neuer Mitarbeiter in IT-Systeme, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien
• Installation und Deinstallation von Softwarepaketen über zentrale Softwareverteilung
• Ab- und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen bei Umzügen oder Neueinrichtungen
• Unterstützung und aktive Mitarbeit bei internen IT-Projekten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil – auch Quereinsteiger mit ausgeprägter IT-Affinität sind willkommen
• Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen
• Zuständig für die Bearbeitung von Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Grundkenntnisse in strukturierter Verkabelung sowie im Patchen von Netzwerkschränken
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise HelpLine und Jira Service Desk (JSD)
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 36.000 bis 40.000 EUR/Jahr

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