2nd Level Supporter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €40,000 - €45,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd Level per Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem
• Analyse, Klassifizierung und nachhaltige Lösung von technischen Störungen im Client- und Serverumfeld
• Unterstützung bei der Administration und Wartung von Windows-basierten Systemen und Anwendungen
• Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Rechtevergaben im Active Directory
• Durchführung von Fehleranalysen im Bereich Netzwerk, Virtualisierung und Remote-Sitzungen
• Unterstützung bei der Verwaltung der PC-, Thin-Client- und Peripherie-Infrastruktur
• Dokumentation aller Supportvorgänge gemäß Incident- und Request-Management-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und weiteren internen IT-Teams

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support oder in der Systemadministration
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Fundierte Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung mit Active Directory
• Grundkenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Citrix oder RDP)
• Erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern und Fachabteilungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer dynamischen IT-Umgebung
• 30 Tage Urlaub zur optimalen Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Beteiligung an den Kosten für Ihr Fitnessstudio
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.