IT-Support Specialist (a) 2nd Level Bonn
Recrudo GmbH
12 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, GermanJob location
Tech stack
Microsoft Windows
Wireless LAN
Microsoft Active Directory
Computer Security
Linux
Hyper-V
Issue Tracking Systems
Virtual Private Networks (VPN)
Local Area Networks
Microsoft Office
Virtualization Technology
Firewalls (Computer Science)
Information Technology
VMware
Job description
- Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Störungen im 2nd-Level-Support
- Unterstützung und Eskalationsmanagement für den 1st-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software
- Betreuung von Windows- und/oder Linux-Umgebungen sowie gängiger Business-Anwendungen
- Dokumentation von Fehlern, Lösungen und Prozessen in Ticketsystemen und Knowledge-Bases
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik, Wirtschaftsinformatik)
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd-Level
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients/Servern, Active Directory, Exchange, Office 365
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN, Firewalls) von Vorteil
- Kenntnisse in IT-Security und Virtualisierung (z. B. VMware, Hyper-V) wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits & conditions
- Unbefristete Vollzeitanstellung in einem innovativen Unternehmen
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Attraktives Vergütungspaket mit Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches Team und flache Hierarchien
