First-Level-Supporter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €40,000 - €45,000 (employer salary)
• On-site
• Be an early applicant, * Erste Kontaktperson für die Mitarbeiter bei sämtlichen IT-relevanten Fragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Bearbeitung und Erfassung ankommender Tickets im Ticketsystem
• Problemanalyse, Erstlösungsfindung und Störungsbeseitigung
• Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung der Störungen an den 2nd-Level-Support
• Annahme und Analyse von Störungen im Soft- und Hardwarebereich
• Zentrale IT-Unterstützung im Unternehmen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Fachinformatiker für Systemintegration oder Ähnliches) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und im Hardwarebereich
• Gute Kenntnisse mit SAP R/3 sind von Vorteil
• Erste Berufserfahrungen im 1st-Level-Support und mit einem Ticketsystem sind wünschenswert
• Hohe IT-Affinität sowie Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Eigenständige und organisierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Attraktives Gehaltspaket zwischen 40.000 EUR und 45.000 EUR brutto im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Online-Seminaren
• Betriebliche Altersvorsorge und eine Vielzahl von Gesundheitsangeboten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für ein sicheres Arbeitsverhältnis
• Vergünstigtes Jobticket des VVS, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr

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