IT Helpdesk Agent

• Sie nehmen Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld entgegen
• Sie priorisieren, klassifizieren und bearbeiten Störungsmeldungen über das Ticketsystem
• Sie führen Fehleranalysen durch und leiten entsprechende Maßnahmen ein
• Sie übernehmen den Remote-Support inkl. Identifikation von Erstlösungen
• Sie leiten Störungsmeldungen an nachgelagerte Einheiten weiter

• Sie haben idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Informationstechnischer Assistent (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Sie besitzen eine ausgeprägte IT-Affinität und erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld - wünschenswert
• Sie pflegen einen sicheren Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Teamorientierung sowie eine kundenfreundliche und engagierte Arbeitsweise

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• Geregelte Wochenarbeitszeiten von 40 Stunden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!, Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzung vakanter Positionen im IT- sowie Office-Bereich.