TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux télécommunications et aux infrastructures réseaux Assurer un suivi des tickets d'incidents et escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées Planifier les interventions techniques et connectiques Réaliser le suivi qualitatif des prestations techniques Gérer les demandes automatiques des machines Déplacements sur site pour déploiement ou SAV (possible) Génération de devis pour les prestations facturables Ton Package : Rémunération fixe selon expérience + 37h/sem + 12 RTT + PC + Carte TR Ton Profil : De niveau BAC+2 au minimum (BTS SN, SIO, BUT génie électrique, informatique industrielle, BUT réseaux et télécommunications), doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et fais preuve de rigueur et de réactivité tout en respectant les consignes établies. Des notions 3CX, Alcatel, des bases solides en Firewall et une connaissance des réseaux et des protocoles de télécommunication vous font évoluer efficacement en équipe. Votre sens de l'organisation vous permets d'être polyvalent(e) et de suivre des dossiers en simultanés. Une première expérience concluante dans un poste similaire constituerait un atout. La suite des évènements : Une fois ta candidature déposée et sélectionnée : --> Un prise de contact pour faire connaissance et mieux comprendre votre parcours et vos attentes. --> Une rencontre avec votre futur responsable, pour parler plus en détail du poste et des missions. --> Un dernier échange pour s'assurer qu'on est bien faits pour travailler ensemble. Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable

Permis

• B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

14 - HEROUVILLE ST CLAIR - Localiser avec Mappy, * Qualification : Employé non qualifié

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire