Technicien support informatique H/F

• La connaissance approfondie des systèmes d'information,
• La maîtrise de la digitalisation des process métiers avec des technologies innovantes.

DIGIGREEN se base sur la Quantoom, solution de gestion de parc informatique en temps réel, pour proposer une expérience 100% digitalisée.

Nos piliers :

• Centre de service

Technicité, flexibilité, outils performants, interconnexions, proximité

• Gestion De Parc
• Renouvellement de parc
• Conseil / gouvernance IT :

Politique de sécurité des réseaux (VPN, pare feux…)

Politique de sécurité des postes de travail (antivirus, firewall, accès aux données…)

Gestion de projet / Accompagnement aux changements

• Green :

Allongement du cycle de vie produit

Produits reconditionnés

Recyclage du parc

Gouvernance IT : Alignement de la stratégie sur la RSE / Indicateurs (dont empreinte carbone…) / Formation…

LES MISSIONS

• Au sein d'une équipe de technicien(nes), vous serez amenés à assurer le support, la maintenance de matériel informatique.
• Un support N+2/3 vous épaulera pour la résolution des problématiques techniques les plus complexes.
• Un système de ticketing interne vous permettra de gérer vos priorités grâce à des process de prise d'appel et de traitement des demandes prédéfinis

Support informatique aux utilisateurs

• Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs (téléphonique, à distance ou sur site).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Fournir des conseils techniques pour optimiser l'utilisation du matériel et des logiciels.

Maintenance préventive et corrective

• Effectuer la maintenance et l'entretien des équipements informatiques (matériel et logiciels). Effectuer des dépannages via des outils de prise en main à distance.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux réseaux (Wi-Fi, VPN, switch, routeurs, etc.).
• Participer à la mise en place de stratégies de maintenance préventive pour minimiser les interruptions de service.
• Collaborer avec les équipes internes pour planifier les mises à jour et le renouvellement des équipements.
• Appliquer les protocoles de sécurité informatique pour garantir la protection des données et des systèmes.

Formation et sensibilisation des utilisateurs

• Former les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels mis à leur disposition.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et aux solutions éco-responsables.
• Rédiger des procédures et guides d'utilisation adaptés aux besoins des clients, Nous croyons en une démarche participative offrant à nos collaborateurs un périmètre de responsabilité et un degré d'autonomie important. Entreprise de taille « humaine », nous cultivons l'échange et la coopération même en full-remote.

• Compétences techniques solides pour installer, configurer et réparer les équipements informatiques
• Connaissance des principaux systèmes d'exploitation et des logiciels couramment utilisés dans les entreprises
• Compétences en résolution de problèmes pour diagnostiquer et résoudre rapidement les dysfonctionnements
• Capacité à travailler de manière autonome
• Compétences en communication pour comprendre les besoins et donner des explications compréhensibles aux interlocuteurs qui n'ont pas la connaissance technique

SAVOIRS-ETRE:

• Gestion et autonomie

Autonomie

Autodiscipline

Rigueur et organisation

• Analyse

Capacité d'analyse et de synthèse

Intérêt pour les défis techniques

Rapidité de compréhension

• Efficacité

Orientation résultats

Agilité dans la gestion des problématiques

Réactivité, capacité de rebond

Aptitude à la prise de décision

• Echanges, communication

Sens du service client

Ecoute et conseil

Communication fluide, efficace et claire, * Expérience nécessaire en dépannage ou installation Windows, Office, messagerie…

• Très bonne capacité relationnelle (Périmètre DSI groupe -> profil VIP)
• Niveau de formation Bac + 2 dans le domaine informatique.
• Une connaissance du secteur de l'automobile serait un plus.

• CDD 7 mois : 16 février au 13 septembre 2026
• Salaire : 2200 € par mois (37.5H travaillées)
• Mutuelle avantageuse
• Tickets restaurant

DIGIGREEN, filiale de DIGITIM, est une ESN spécialisée dans l'infogérance. DIGIGREEN accompagne les entreprises dans leur stratégie digitale et permet d'obtenir une vision exhaustive de son parc informatique, pour une gestion simplifiée des équipements. Une équipe passionnée, des outils innovants L'entreprise DIGIGREEN rassemble 2 expertises.