Helpdeskmedewerker
Role details
Job location
Tech stack
Job description
-
Uitdagend werk: Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, invoeren en efficiënt afhandelen van meldingen. Je communiceert helder met klanten en biedt oplossingen telefonisch, op afstand of op locatie.
-
Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, invoeren en efficiënt afhandelen van alle meldingen via mail of telefoon.
-
Je communiceert helder met klanten en biedt oplossingen telefonisch, op afstand of op locatie.
-
Je neemt proactief en reactief actie op meldingen of vragen van klanten, zorgt voor rapportage en documentatie en bewaakt de kwaliteit van de serviceverlening.
-
Je maakt gebruik van TOPdesk om meldingen en vragen van klanten te registreren, volgen en af te handelen.
Requirements
- Mbo4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring.
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
- Basiskennis van netwerken, routers en switches.
- Goede communicatieve vaardigheden en een flexibele, proactieve houding.
- Servicegerichtheid en assertiviteit zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Ervaring met TOPdesk is een pré.
- Analytisch denkvermogen, zelfstandigheid en snel leren zijn jouw sterke punten.
- Je bent punctueel en kunt goed omgaan met werkdruk.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed.
- Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.
Benefits & conditions
-
Brede klantenkring: Onze netwerken vind je niet alleen in Nederland, maar ook in de rest van Europa, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en het Caribisch gebied. Je krijgt de kans om met diverse klanten en omgevingen te werken.
-
Een dynamisch team: Je maakt deel uit van een hecht team van experts dat samenwerking, innovatie en resultaat hoog in het vaandel heeft staan.
-
Persoonlijke groei: We bieden opleidingsmogelijkheden en de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een professionele en betrokken organisatie.
-
Uitstekende arbeidsvoorwaarden: We bieden een goed salaris, een mooie pensioenregeling, een laptop, 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om vanuit huis te werken en onbeperkt te sporten in onze eigen fitnessruimte.
-
Een leuke functie in een enthousiaste en betrokken organisatie waar samenwerking, innovatie en resultaat centraal staan.
-
Een competitief salaris.
-
Een mooie pensioenregeling.
-
Een laptop om je werk goed uit te kunnen voeren.
-
Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
-
25 vakantiedagen om te ontspannen en op te laden.
-
De mogelijkheid om vanuit huis te werken.
-
Toegang tot onze eigen fitnessruimte voor onbeperkt sporten.
-
Standplaats: Omgeving Deventer, hybride Ben jij klaar om jouw passie voor netwerken en klantenservice te combineren in een uitdagende rol bij een gerenommeerd bedrijf? Sluit je aan bij dit hechte team van experts en draag bij aan de groei en het succes van het bedrijf.
-
Marktconform
-
32-40 uur per week
-
Volwaardig arbeidscontract
-
Opleiding en trainingsmogelijkheden
-
Deventer
