Helpdesk Medewerker

Word jij blij van collega's helpen en problemen oplossen terwijl anderen alweer doorwerken? Als Helpdesk Medewerker in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT vragen. Je helpt telefonisch, via mail of op afstand en zorgt dat iedereen snel weer verder kan. Bij igen groei je ondertussen rustig door op jouw manier, met ondersteuning wanneer jij die wilt.

• Afgeronde opleiding mbo-niveau 3 of 4 in IT
• Stage of werkervaring op een helpdesk is een pré
• Kennis van Windows 11/10, Office 365 en Active Directory
• Kennis in Remote tools is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Klantgericht, rustig en sociaal Over igen igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega's en het feit dat je bij ons geen nummertje bent maar een collega met wie wij nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van certificaten maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring certificaten en een actieve en positieve werkhouding zorgt ervoor dat je snel stappen maakt richting jouw droombaan. Work hard and have fun.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers

• Een bruto maandsalaris tussen €2.560 en €3.250, afhankelijk van opleiding en ervaring

• Jaarlijkse beoordeling met tot 10 procent salarissprong

• Jaarcontract met een goede pensioenregeling

• Volledige OV vergoeding of een leaseauto

• 25 vakantiedagen en 8,33 procent vakantiegeld

• Certificaten, trainingen en cursussen volledig betaald door igen

• Begeleiding door je fieldmanager en Microsoft Certified Trainer Over de rol als Helpdesk Medewerker in Rotterdam

• Aannemen en registreren van meldingen

• Oplossen van eerstelijns IT problemen

• Ondersteunen via telefoon, mail en tools op afstand

• Doorzetten van complexere vragen naar de tweede lijn

• Meedenken over werkwijzen en documentatie