IT Procesmanager

Xtra is de moederorganisatie voor 4 organisaties die werkzaam zijn in het sociaal domein in de regio Den Haag en omstreken (Jess, Jongleren, MeeZHN en ). Elk met een eigen directie, de moedermaatschappij wordt geleid door de Raad van Bestuur, terzijde gestaan en gecontroleerd door de Raad van Toezicht. Samen maken we het verschil met 1400 bevlogen professionals, 4000 betrokken vrijwilligers en 400 leergierige stagiairs. We zetten ons elke dag in voor een sociaal sterke samenleving. Voor uitbreiding van de IT-afdeling zoekt Xtra een ervaren IT Procesmanager. Ben jij een verbinder met oog voor procesoptimalisatie, thuis in IT en krijg je energie van het verbeteren van IT-dienstverlening? Dan is dit jouw kans! Dit ga je doen Als IT Procesmanager draag je bij aan de verdere professionalisering van onze IT-Governance en heb je een sleutelrol in het verbeteren van onze IT-processen. Je krijgt de ruimte om initiatieven de nemen en de processen echt naar een hoger niveau te tillen. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor o.a.:

• Inrichten, beheren en optimaliseren van IT-processen (ITIL).
• Monitoren van de kwaliteit en prestaties van IT-dienstverlening op basis van te ontwikkelen KPI's.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeterprojecten.
• Operationele en tactische aansturing van de IT-dienstverlener.
• Coördineren van ITIL-processen, met een focus op incident-, problem- en change management.
• Functioneel aansturen van de eerstelijnssupport.
• Opstellen en bewaken van procesdocumentatie, rapportages en SLA's.
• Stimuleren van procesbewustzijn binnen de organisatie door middel van training en communicatie. Zo maak jij het verschil Jij maakt het verschil doordat je processen continu verbetert en moeiteloos zorgt voor een optimale samenwerking tussen IT, Bedrijfsvoering en werkmaatschappijen. Als IT Procesmanager stroomlijn jij processen, spoor je bottlenecks op en voer je verbeteringen door, zodat de IT-afdeling haar interne klanten maximaal kan ondersteunen bij hun werkzaamheden. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je mensen effectief mee te nemen in veranderingen. Daarnaast breng je analytisch vermogen mee en werk je gestructureerd en resultaatgericht.

1. Je beschikt over een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde, IT of Informatiemanagement.
2. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een rol als IT procesmanager, servicemanager of vergelijkbaar.
3. Je hebt kennis van frameworks zoals ITIL, COBIT of BiSL (certificering is een pré).
4. Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en verandermanagement.
5. Je bent een verbindende en inspirerende kracht en neemt proactief positie in.

Hier mag je op rekenen

• Een uitdagende en veelzijdige functie waarin je veel kunt bijdragen.
• Een inspirerende werkomgeving binnen een maatschappelijke organisatie.
• Een brutosalaris van maximaal € 6.321,- (op basis van een 36-urige werkweek), functie adviseur C, conform schaal 10 van cao Sociaal Werk.
• Individueel Keuze Budget voor extra flexibiliteit in arbeidsvoorwaarden als vakantiegeld, een 13e maand en verlofuren.
• Persoonlijk opleidingsbudget en onbeperkt toegang tot het digitale trainingsaanbod van GoodHabitz.
• Hybride werken behoort bij ons tot de mogelijkheden.
• Alle overige arbeidsvoorwaarden volgens cao Sociaal Werk. Hier kom je terecht Binnen Xtra werk je samen met enthousiaste collega's die zich allemaal direct of indirect willen inzetten voor een samenleving waarin iedereen meetelt en de kans krijgt mee te doen. Jouw rol binnen Xtra brengt je in contact met een netwerk van maatschappelijke organisaties, waaronder JESS, JongLeren, MEE ZHN en , alle gefaciliteerd door Xtra. Binnen deze krachtenbundeling draait het om op een verbindende en inspirerende manier samenwerken en positie innemen om impact te maken voor een samenleving waarin iedereen meetelt en de kans krijgt mee te doen.

Uiterlijk 5 werkdagen na sluitingsdatum ontvang je bericht of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Het opvragen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatietraject. Na het kennismakingsgesprek volgt (eventueel) een tweede gesprek en bij wederzijds enthousiasme heb je het arbeidsvoorwaardengesprek. Na je arbeidsvoorwaardengesprek kun je jouw contract digitaal ondertekenen en is het alleen nog afwachten tot je eerste werkdag!