Technicien IT support 1 et 2

• Assurer le support utilisateur Niveau 1 et Niveau 2 (sur site et à distance)
• Intervenir sur les incidents liés aux postes de travail, logiciels et applications métiers
• Supporter les utilisateurs sur des plateformes de trading et outils financiers
• Gérer les tickets, demandes de service et escalades selon les procédures ITSM
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Administrer les comptes utilisateurs, accès et droits
• Supporter les environnements Windows et M365
• Intervenir sur les problématiques réseau de base (LAN, VPN, DNS, DHCP)
• Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support
• Collaborer avec les équipes Infrastructure / Niveau 3

• Vous avez une expérience professionnelle obligatoire de 3 à 7 ans en support IT Niveau 1 et Niveau 2 au sein d'une banque ou d'une entreprise de commodities.
• Vous avez impérativement une expérience sur des plateformes de trading (ex : Bloomberg, AX, Reuters ou équivalent) et une utilisation courante d'outils de ticketing / ITSM
• Vous avez un excellent sens du service, rigueur et discrétion professionnelle
• Français et anglais courant

Dans un contexte de croissance de nos équipes de Suisse Romande région de Genève, nous recherchons pour un de nos clients, un(e) Technicien(ne) Support IT Niveau 1 et Niveau 2 avec expérience en banque ou commodities.