IT Support Informations- und Kommunikationstechnik

Du unterstützt Anwender: innen bei Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Tablets, Drucker, Kopierer, Peripheriegeräte).

• Du unterstützt den 1st- und 2nd-Level-Support über unsere Hotline
• Du bearbeitest Service Requests und Incidents im Ticketsystem
• Du löst Probleme direkt beim Erstkontakt (z. B. Passwort-Reset) oder qualifizierst Fehler weiter
• Du begleitest sicherheitsrelevante Ereignisse nach Vorgabe
• Du verwaltest Benutzer- und Client-Konten (Active Directory)
• Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen (u. a. HZD), inkl. Ticketverfolgung
• Du übernimmst die Ausgabe und den Tausch von Geräten - auch bei geplanten Rollouts
• Du bist verantwortlich für Lager- und Logistikprozesse im IT-Umfeld
• Du pflegst Dokumentationen (z. B. im Dokuwiki)
• Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, inkl. Verkabelung und Unterstützung bei Umzügen
• Du übernimmst die technische Vorbereitung und Begleitung von Konferenzen und Veranstaltungen (Medientechnik-Aufbau, Tests, Übergabe an Veranstalter)
• Du richtest Hessen-PCs ein und übernimmst deren Betreuung

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Service- und Incident-Management
• Du bist vertraut mit den Grundlagen der Informationssicherheit, idealerweise IT-Grundschutz
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten - insbesondere Windows 10/11
• Du arbeitest sicher im Active Directory
• Du kennst ITIL-Prozesse und wendest diese an
• Du hältst die Sicherheitsvorgaben des Landes Hessen sowie interne IT-Sicherheitsrichtlinien ein und setzt sie um
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen (Microsoft Server 2016 ff. oder Linux-Derivaten wie Ubuntu oder SUSE).
• Du verfügst über Erfahrungen mit Microsoft Hyper-V, Windows Terminal Server (Remote Desktop Services) und Citrix-Umgebungen.
• Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI.

• Ein jährliches Gehalt zwischen 50.000 € und 52.000 €
• Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
• Auf Dich wartet die Möglichkeit, Dich durch abwechslungsreiche Projekte bei verschiedenen Kunden persönlich und beruflich weiterzuentwickeln