Onsite Support Medewerker

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen met IT-vraagstukken? Als Helpdesk Medewerker ICT in Helmond ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Met jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak zorg jij ervoor dat iedereen snel weer verder kan werken.

• Aannemen en registreren van IT-meldingen via het ticketsysteem

• Ondersteunen bij Windows, Office 365, accounts en applicaties

• Escaleren van complexere incidenten naar de tweede lijn

• Bewaken van prioriteiten, voortgang en SLA's

• Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan kennisdocumentatie Jij hebt het in je

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting ICT

• Minimaal 0,5-1 jaar ervaring op een IT-helpdesk of servicedesk

• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory

• Bekend met ITIL of bereid dit kosteloos via igen te behalen

• Klantgericht, communicatief vaardig en stressbestendig

• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste Over igen

• Afwisselende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Helmond
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.100, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van beoordeling
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen
• Persoonlijke begeleiding van jouw fieldmanager en ondersteuning door onze Microsoft Certified Trainer