Medewerker Servicedesk | Helpdesk

Goede zorg begint met systemen die gewoon doen wat ze moeten doen. Als medewerker servicedesk zorg jij ervoor dat collega's in het ziekenhuis zonder gedoe kunnen werken. Jij bent het eerste aanspreekpunt, denkt mee en lost op. In een organisatie waar we normaal doen, naar elkaar omkijken en trots zijn op wat we samen mogelijk maken. Met deskundigheid en durf houden we de zorg in beweging. Voelt dit als een plek waar jij bij wilt horen? Lees dan verder.

Jouw baan als medewerker servicedesk Als medewerker servicedesk ondersteun je collega's bij ICT-vragen en meldingen. Je registreert, analyseert en handelt meldingen af en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen. Dat doe je telefonisch, digitaal en soms op locatie. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt waar nodig met collega's binnen de ICT-afdeling. Je kijkt verder dan alleen de vraag van dat moment en denkt mee over structurele verbeteringen. Zo draag je direct bij aan continuïteit en kwaliteit van zorg.

Je team / jouw opdracht Je komt te werken binnen de afdeling ICT, onderdeel van de stafafdeling Informatisering & Automatisering. Het team bestaat uit 23 betrokken en deskundige collega's die samen zorgen voor een stabiele en toekomstgerichte ICT-omgeving. We werken informeel samen, met korte lijnen en oog voor elkaar. Er is ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en actief mee te denken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. We zijn trots op wat we samen neerzetten en doen het echt met elkaar.

Samen werken aan passende zorg Bij Ziekenhuis Gelderse Vallei werk je met ca. 2.600 deskundige en zorgzame collega's. Je leert van elkaar, staat voor elkaar klaar en levert zorg die écht past bij de mensen die we helpen. In onze teams voel je je snel thuis. Je krijgt de ruimte om mee te denken én mee te bouwen aan de zorg van morgen. We zijn trots op onze expertise Voeding, Bewegen en Slaap. Onze expertisecentra - zoals Sports Valley en de centra voor slaap, reuk-smaak en darm-lever - zetten de toon in Nederland. Vanuit onze hoofdlocatie Ede en andere locaties in de regio werken we dagelijks aan de gezondheid van patiënten, collega's en inwoners.

Wij zijn klaar voor de toekomst Om zorg toegankelijk te houden, durven we het anders te organiseren. We zetten in op digitale zorg, zoals e-zorgpaden, thuismonitoring en zelfmetingen. Ook duurzaamheid nemen we serieus: het is onderdeel van hoe we werken en denken. Veranderen doen we samen. Daarom investeren we in scholing en ondersteuning voor alle collega's. Zo zorgen we dat iedereen mee kan blijven doen - deskundig en vol vertrouwen. Want bij Ziekenhuis Gelderse Vallei kijken we met durf vooruit. En daar zijn we trots op.

Bij Ziekenhuis Gelderse Vallei werken we voortdurend aan het verbeteren van onze zorg en organisatie. Jouw inzichten en inzet dragen daar direct aan bij. Dat vraagt om betrokkenheid, duidelijkheid en de wil om samen te gaan voor het beste resultaat.

Je zoekt actief de samenwerking met collega's en stemt werkzaamheden goed af. Je neemt verantwoordelijkheid voor meldingen en volgt deze zorgvuldig op. Je denkt mee over het verbeteren van processen en dienstverlening.

This portlet is not configured, or the settings are incorrect. Use "Edit Shared Settings" to select an application, or contact your administrator for assistance. The form you are attempting to access is unavailable. Try again later, or contact a system administrator for assistance. Loading...

Opleiding en ervaring Je hebt een afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4. Je hebt ervaring in een servicegerichte ICT-omgeving of een vergelijkbare ondersteunende rol.

Vakkennis en vaardigheden Je bent vaardig met Microsoft-omgevingen en bereid certificaten te behalen of verder uit te breiden. Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook bij meerdere meldingen tegelijk. Ervaring met Topdesk en procesmatig werken is een pré.

Persoonlijke eigenschappen Je bent klantgericht, rustig en betrouwbaar. Je communiceert duidelijk en staat open voor feedback. Je herkent jezelf in onze waarden: gewoon, zorgzaam, deskundig, trots en durf.

Jouw ontwikkeling vinden wij erg belangrijk. Wij bieden verschillende opleidingen en cursussen binnen jouw vakgebied, waarbij je gebruik kunt maken van je opleidingsbudget. En maak (tegen geringe betaling) gebruik van ons personeelsrestaurant, dat heerlijke dagverse producten serveert! Verder bieden wij jou:

• Je start met een contract voor één jaar voor 36 uur, met de intentie om dit bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd. Daarbij is het mogelijk om te werken in 4×9 uur.
• Een salaris in FWG 40 van de cao Ziekenhuizen (minimaal € 2.696 en maximaal € 3.882 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur).
• Daarnaast ontvang je een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%, vakantietoeslag van 8,33% en bouw je pensioen op bij PFZW.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden passend bij Voeding, Bewegen en Slaap, zoals korting op je sportabonnement of matras. Maar ook korting op het aanschaffen van een nieuwe fiets, mobiele telefoon, tablet of laptop en een studiekostenvergoeding
• Overige arbeidsvoorwaarden conform CAO Ziekenhuizen