Technicien / Technicienne d'exploitation informatique (H/F)

En tant que Technicien Exploitation, vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information de nos clients, l'exploitation de leurs infrastructures et applications, ainsi que le traitement des incidents et demandes de services dans le respect des procédures. Vous participerez également à l'amélioration continue des services et au suivi des projets d'infogérance. Les missions principales sont les suivantes : Assurer l'exploitation et la supervision des systèmes d'information (traitement des alertes, gestion des incidents et des tickets GLPI). Participer aux projets d'infogérance : audits, phase BUILD, coordination des équipes, rédaction de la documentation et suivi client (ROC). Contribuer au reporting et à la qualité de service (suivi des incidents critiques, comités de pilotage, base de connaissances). Collaborer avec les équipes internes et participer aux activités avant-vente. Respecter les procédures internes et clients et œuvrer à la satisfaction et à, * Administrer un système d'informations

• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

l'amélioration continue. Support Helpdesk et assistance utilisateurs (mission secondaire) Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique avec une première expérience en exploitation SI et support N2/N3. Bonne maîtrise de Windows Server, Microsoft 365, des réseaux, de la virtualisation et du cloud. Capacité à gérer incidents et projets techniques complexes. Profil rigoureux, autonome, orienté service client et travail en équipe. Compétences techniques appréciées : Administration systèmes : Windows Server, Linux Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, pare-feu Virtualisation : VMware, Hyper-V Supervision & monitoring : RG System, Esia, Zabbix (ou équivalents) Outils ITSM / ticketing : GLPI, ServiceNow (ou équivalents) Sauvegardes et stockage : Veeam, NAS/SAN Cloud : Microsoft Azure, Stockage S3 Cybersécurité de base : gestion des accès, antivirus, correctifs de sécurité Bases de données : notions SQL (surveillance, sauvegarde, restaurationn) Scripting / automatisation : PowerShell, Bash Connaissance ITIL : gestion des incidents, problèmes et changements Conditions et avantages : Poste en CDI Bureaux basés à Metz Ticket restaurant dès l'embauche Environnement de travail stimulant et innovant Salle de sport et gymnase en entreprise

• B - Véhicule légerCe permis est indispensable

JCD Communication, entreprise spécialisée dans les services numériques accompagne ses clients dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et performantes. Elle accompagne également ces clients dans leurs projets « Métiers & Business » grâce à ses entités complémentaires : développement, impression, service, télécom, formation et agencement. Nous sommes le partenaire privilégié des principaux comptes publics du Grand Est (Conseils Départementaux, Conseil Régional ...)