Technicien support de proximité (H/F)

En tant que support IT de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantirez une expérience utilisateur VIP. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et dans la satisfaction des collaborateurs.

Vos missions : Fournir une assistance technique aux utilisateurs, sur site et à distance Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels Gérer l'inventaire du matériel, la documentation et le suivi des incidents Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques Assurer une communication proactive avec les équipes IT et les utilisateurs

Technical skills

Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365

Connaissances des outils ServiceNow, SCCM et Intune

Bases solides en réseaux et sécurité informatique

Anglais courant indispensable

Soft skills

Excellent sens du service et orientation utilisateur

Très bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit

Pédagogie et capacité à vulgariser les aspects techniques

Autonomie, rigueur et sens de l'organisation