Technicien support informatique (F/H)

Experis recherche un Technicien Support informatique (F/H) polyvalent, capable d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité.

Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien.

En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable de diverses missions :

Assurer un support aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone) Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels

Idéalement issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique.

Vous maitrisez : Environnements Windows 10 / 11

Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams?)

Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)

Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)

Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP?)

Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS

Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers

Permis B obligatoire

Soft skills

Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.